保護你的隱私權：電話和有線電視記錄

1. 保護電話記錄

本地、遠端和無線電話公司，以及IP服務提供者，收集某些客戶資訊，如你撥打的號碼和撥打電話的時間。它們還跟蹤您所使用的服務，例如來電轉接或語音郵件。在以下情況下，公司可能會使用、披露或允許存取這些資訊：

• 法律要求。
• 經你同意。
• 提供服務，而客戶資訊就是為該服務而收集的。

你的電話公司可能只在有要求時將你的客戶資訊發佈給你，且有一定保護措施：

• 電話或線上請求的密碼
• 如果你當面提出要求，需提供帶照片的有效身份證件。

此外，電話公司還必須：

• 確認任何新的或已更改的密碼、已忘的密碼的備份、線上帳戶或記錄的位址。
• 獲得你的批准，以將你的客戶資訊用於行銷。
• 保留關於向協力廠商透露你的客戶資訊和你的准許的準確記錄。
• 向FCC提交一份接收到的關於未經授權發佈客戶資訊的所有消費者投訴的年度摘要，並證明這種做法符合FCC規則。

保護客戶資訊

• 請向服務提供者詢問有關他們如何保護客戶資訊機密性的詳細資訊。
• 仔細閱讀電話帳單和電話公司寄給你的任何其他通知。確定你的電話公司是否正在尋求進入或退出許可，以便使用或共用你的客戶資訊進行行銷，並清楚告知你的服務提供者，你的選擇是什麼。你的選擇是有效的，除非你通知電話公司，變更選擇。
• 如果你在聯繫服務提供者以獲取你的客戶資訊時使用密碼，請避免使用任何敏感或顯而易見的資訊，如你的社會保險號碼。

記住，客戶資訊規則適用於所有電話公司：本地、長途、無線和VoIP。讓你的每個電話公司知道你關於你的客戶資訊的選擇。

2. 來電顯示隱私權

FCC的來電顯示規則要求電話公司提供簡單、統一的每線路阻擋和解除阻擋過程。這些規則旨在防止你的電話號碼被發送到訂用了來電顯示服務的被叫方。這些過程讓你可以為你所撥打的任何州際電話選擇顯示或隱藏你的電話號碼。

FCC規則要求電信行銷者在來電顯示中顯示他們的電話號碼，且如果可能的話，顯示他們姓名或他們所代表的公司的名稱。來電顯示中必須有一個電話號碼，讓你可以在正常上班時間內撥打，要求該公司不再打電話給你。即便撥打電話的公司已經與你建立業務關係，該規則也適用。

關於FCC的來電顯示規則的更多資訊，參見FCC的消費者指南：www.fcc.gov/consumers/guides/lai-dian-xian-shi-qi-pian-he-hu-jiao-zhe-id。

3. 有線電視使用者隱私權

有線電視服務提供者需要收集某些資訊，以便正確地向你收費，例如你的地址、你訂用的服務和任何按次付費交易。有線電視服務提供者必須在開始服務時和之後至少每年一次，通知你它將收集的任何個人識別資訊。它必須告訴你：

• 收集個人資訊的範圍、頻率和用途。
• 保留資訊的時間範圍。
• 用戶可以存取其個人資訊的時間和位置。
• 聯邦、州或地方當局對有線電視業者的關於收集和披露個人資訊的限制，以及你實施這些限制的權利。

有線電視業者必須給予你在合理的時間和方便的地點存取你個人記錄的許可權，並給你糾正任何錯誤的合理機會。

最後，你的服務提供者在沒有你的書面許可的情況下不得洩露任何資訊。如果你認為有線電視服務提供者違反了這些規定，侵害了你的利益，你可以在聯邦法院起訴有線電視服務提供者。

關於FCC關於有線電視公司公共記錄保留和可用性規則的更多資訊，請參見FCC的消費者指南：www.fcc.gov/consumers/guides/you-xian-dian-shi-gong-si-ji-lu-he-gong-gong-jian-cha-yao-qiu。

4. 進行投訴

你可以通過多個選項向FCC投訴：

• 進行線上投訴（英語）
• 通過電話：1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322, 英語);TTY:1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322, 英語);ASL 視訊電話︰1-844-432-2275（英語）
• 郵寄（請加入你的姓名、位址、聯繫資訊和關於你的投訴的盡可能多的細節）：

Federal Communications Commission
Consumer and Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaints Division
45 L Street NE
Washington, DC 20554