Si usted usa un marcador de módem para conectarse a Internet y descubre una llamada de larga distancia internacional de alto precio en su cuenta sin recordar haberla hecho, es posible que esté siendo víctima de una estafa internacional.
A continuación le explicamos: algunos sitios web instan a los usuarios a descargar programas (software, en inglés) en sus computadoras para ver ciertos materiales. Los programas que usted descarga podrían desconectar su modem computacional y luego reconectarlo usando un número internacional de larga distancia. Como resultado, su modem podría comenzar a realizar llamadas a países lejanos mientras los costos de esas llamadas se cargan a su cuenta.
Descargue con precaución
Usted nunca debería descargar programas de Internet sin leer las cláusulas de exención de responsabilidad. Algunos sitios web que se publicitan como “gratis y sin censura” pueden incluir cláusulas que a menudo aparecen en una ventana emergente adicional, dando a conocer información sobre posibles cargos o de redirección del sitio web. Es importante que usted lea las cláusulas para saber qué cargos se agregarán, antes de aceptar los términos y condiciones que aparecen en la ventana emergente.
Si una cláusula indica algo así como: “usted será desconectado de su número local de acceso a Internet y reconectado a una ubicación internacional” y usted acepta descargar el material, podría recibir una cuenta telefónica con altos cargos por conexión internacional. También podrían llegarle cargos de una compañía que provee servicios de cobranza al sitio web.
Asimismo, algunos avisos que aparecen en ventanas emergentes podrían instalar un software espía que desconecta y redirige su modem, aunque usted no haya dado autorización.
Cómo reducir los riesgos
- Pídale a su proveedor de servicios que bloquee el acceso desde el extranjero a su conexión computacional.
- Si tiene acceso a Internet de banda ancha, considere desactivar su módem.
- Use cortafuegos (firewalls, en inglés), protección antivirus y programas anti espía y asegúrese de descargar las actualizaciones de su sistema operativo y de los navegadores que usa.
Versión impresa
Estafa Internacional en Módem Telefónico (pdf)
Solicitudes de formato alternativo
Las personas con discapacidad para la lectura pueden necesitar versiones de este artículo en braille, con letras grandes o de lectura de pantalla en el formato de correo electrónico en fcc504@fcc.gov (en inglés). Para acceso en audio u otros, use el enlace "Explore opciones de accesibilidad" link.
Centro del Consumidor
Averigüe más sobre asuntos del consumidor, visitando el Centro del Consumidor de la FCC en fcc.gov/consumers (en inglés).
Presente una Queja ante la FCC
Para presentar una queja o hablarnos de su caso, visite nuestro Centro de Quejas del Consumidor en consumercomplaints.fcc.gov (en inglés).