휴대전화 잠금 해제

다른 휴대전화 서비스 제공업체로 옮기고 싶지만, 전화기는 계속 사용하고 싶으신가요? 휴대전화를 '잠금 해제'하면 새 서비스 공급업체에서도 현재 전화기를 계속 사용할 수 있습니다.

잠금이 해제된 휴대전화는 미국 내와 해외에서 호환이 가능한 네트워크에서 사용할 수 있습니다. 잠금 해제를 사용하여 휴대전화를 계속 사용하면, 매월 더 나은 가격의 서비스 요금제 또는 자신의 요구에 더 적합한 서비스 플랜을 제공하는 공급업체로 이동할 수 있으므로 더 자유롭게 유연성을 누릴 수 있습니다.

미국에서 판매되는 많은 휴대전화에는 기술적으로 호환되는 네트워크이지만, 다른 모바일 네트워크에서는 그 휴대전화를 사용할 수 없도록 하는 소프트웨어가 설치되어 있습니다. 이 소프트웨어는 휴대전화를 특정 통신사의 네트워크에 '잠금'으로써 다른 회사의 네트워크에서는 사용할 수 없도록 합니다. 이러한 잠금 방식은 실제 SIM 카드와 전자식 SIM 또는 eSIM 모두를 통해 적용될 수 있습니다.

잠긴 상태의 휴대전화는 할인된 가격이나 할부 요금제의 일부로 판매되는 경우가 많습니다. 할부금을 완납할 때까지, 또는 할인된 가격으로 휴대전화를 판매한 공급업체의 네트워크에서만 휴대전화를 사용하도록 일정 기간 그 잠긴 상태가 유지됩니다. 휴대전화 대금을 완납한 경우에도 도난 및 특정 유형의 사기를 방지하기 위해 60일과 같이 짧은 기간 동안 잠겨 있을 수 있습니다. 선불 및 후불 월정액 서비스 요금제의 잠금 해제 정책은 서비스 제공업체마다 다를 수 있습니다.

후불 요금제는 서비스가 먼저 제공된 후 월말에 요금이 청구되며, 새 계정을 만들 때 신용도 확인이 필요한 경우가 많습니다. 이러한 요금제에는 약정이 포함될 수 있으며, 조기 해지 수수료가 부과될 수도 있습니다. 후불 요금제는 휴대전화 잠금을 해제하기까지 대기 기간이 더 짧은 경우가 많습니다.

선불 요금제는 서비스가 제공되기 전 월초에 소비자가 서비스 요금을 미리 지불해야 하며 일반적으로 신용도 조회가 필요하지 않습니다. 이러한 요금제는 할인 또는 무료 휴대전화와 함께 제공되는 경우가 많으며, 휴대전화가 서비스 제공업체에 장기간 '잠김' 상태로 있을 수도 있습니다.

휴대전화나 기타 무선 기기가 구매 시점에 특별히 '잠금 해제' 상태로 판매되지 않는 한, 특정 무선 서비스 제공업체의 네트워크에 잠겨 있을 가능성이 높습니다. 이는 서비스 제공업체, 소매점 또는 타사를 통해 휴대전화를 구매해도 여전히 같은 상황에 해당할 수 있습니다. 새 휴대전화나 중고 휴대전화를 구매할 때는 휴대전화가 잠겨 있는지 또는 잠금이 해제되어 있는지 반드시 확인하십시오.

기술적 호환성: 한 무선 서비스 제공업체의 네트워크에서 작동하는 기기가 다른 무선 서비스 제공업체의 네트워크와 기술적으로 호환되지 않을 수 있습니다. 휴대전화의 잠금 해제는 소비자가 한 무선 통신사의 네트워크를 위해 설계된 휴대전화를 다른 무선 통신사 네트워크에서 활성화하려고 시도하지 못하도록 하는 소프트웨어 기능을 비활성화하는 것만을 의미합니다. 휴대전화 회사는 일반적으로 서로 다른 주파수와 무선 인터페이스 기술을 사용하여 모바일 무선 네트워크 접근성을 제공하며, 모든 휴대전화가 모든 네트워크에서 기술적으로 호환되는 것은 아닙니다. 즉, 한 네트워크용으로 설계된 휴대전화의 잠금을 해제해도 다른 무선 통신사의 네트워크와 기술적으로 호환되지 않을 수 있습니다.

해외여행을 하시나요? 휴대전화가 잠겨 있든 잠금이 해제되어 있든, 해외여행을 하기 전에는 휴대전화 서비스 제공업체에 문의하여 그 휴대전화가 해외에서 작동할지를 확인해야 합니다. 모바일 네트워크는 국가마다 다르기 때문에 여행 예정인 국가의 네트워크와 휴대전화가 호환되지 않을 수도 있습니다. 또한 음성 통화만 가능한 휴대전화의 경우 모바일 데이터 송수신이나 문자 메시지와 같은 일부 다른 기능이 작동하지 않을 수도 있습니다.

잠금 해제 절차는 일반적으로 휴대전화와 공급업체에 따라 다릅니다. 휴대전화가 잠금 해제 대상이 되면 공급업체가 자동으로 휴대전화의 잠금을 해제하거나, 요청 시 고객에게 휴대전화 잠금 해제 방법에 대한 안내문을 보내거나, 매장에서 잠금 해제 절차를 마칠 수 있습니다. 이동 통신사에 미납금이 있거나 약정이 남아 있는 경우에는 미납금을 완납하거나 약정 조건을 충족할 때까지 휴대전화 잠금을 해제하지 못할 수 있습니다. 태블릿 및 기타 모바일 기기도 네트워크에 잠길 수 있다는 점에 유의하십시오. 휴대전화 또는 기타 무선 기기에 적용되는 정책과 그 기기의 잠금을 해제하기 위해 취할 조처에 대해 자세히 알아보려면 해당 휴대전화 서비스 제공업체에 문의하십시오.

CTIA(무선 협회)에서는 무선 서비스 소비자 강령의 일부로 잠금 해제에 대한 표준을 관리하고 있습니다. 여기에는 전국의 모든 서비스 제공업체와 다수의 지역 서비스 제공업체가 참여합니다. 각 참여 사업자는 자사의 잠금 해제 정책을 회사 웹사이트에 게시하고 고객의 잠금 해제 요청에 응할 것입니다. 또한 참여 서비스 제공업체는 고객이 잠금 해제 자격을 충족하는 경우 기존 또는 이전 고객에게 기기 잠금 해제에 대한 추가 요금을 부과하지 않기로 동의했습니다. 사용 중인 휴대전화 제공업체가 참여업체가 아닌 경우에는 그 회사의 휴대전화 잠금 해제 정책에 관해 해당 업체에 직접 문의하십시오.

 CTIA 약속에는 어떤 것이 포함됩니까?

2014년 2월 11일, CTIA(무선협회)는 모바일 무선 기기 잠금 해제에 관한 6가지 표준("약속")을 채택하고 이러한 약속을 무선 서비스를 위한 CTIA 소비자 강령에 통합했습니다:

• 공개. 각 이동통신사는 모바일 무선 기기의 잠금 해제에 관해 명확하고 간결하며 쉽게 접근할 수 있는 정책을 해당 회사 웹사이트에 게시해야 합니다.
• 후불 잠금 해제정책. 이동통신사는 고객이 요청하면 대금 납부가 양호한 상태에 있는 현재 고객과 이전 고객, 그리고 자격을 갖춘 기기의 개인 소유자에게 모바일 무선 장치의 잠금을 해제하거나 장치의 잠금 해제에 필요한 정보를 제공해야 합니다. 단, 해당 조건을 충족하려면 적용 가능한 후불 서비스 계약, 기기 할부 계획, 또는 적용 가능한 조기 해지 수수료의 이행이 필요합니다.
• 선불 잠금 해제정책. 이동통신사는 고객의 요청이 있으면 합리적인 시간, 결제 또는 사용 요건에 따라 기기의 최초 활성화 후 1년 이내에 모바일 무선 장치의 잠금을 해제해야 합니다.
• 통지. 기기를 잠그는 이동통신사는 기기가 잠금 해제 대상이 되면, 고객에게 그 기기가 잠금 해제 대상임을 명확하게 통지하거나, 기기가 잠금 해제 대상인 경우 추가 요금 없이 원격으로 기기 잠금을 자동으로 해제합니다. 이동 통신사는 비고객/비이전 고객에게는 잠금 해제 요청에 대해 합리적인 수수료를 부과할 권리가 있습니다. 선불 고객에 대한 고지는 판매 시점, 자격이 부여될 때, 또는 이동통신사 웹사이트에 명확하고 간결한 정책 설명을 통해 제공될 수 있습니다.
• 대응 시간. 이동통신사는 고객의 요청을 받은 후 영업일 기준 2일 이내에 적격 모바일 무선 장치의 잠금을 해제하거나 원래 장비 제조업체(OEM)에 적격 장치의 잠금 해제 요청을 시작해야 하며, 해당 장치가 잠금 해제 대상이 아닌 경우에는 그 이유 또는 이동통신사가 요청을 처리하는 데 합리적으로 추가 시간이 필요한 이유를 설명해야 합니다.
• 파병군인에 대한잠금해제 정책. 이동통신사는 군인의 파병 서류를 받으면 대금 납부 상태가 정상인 파병 군인 고객의 모바일 무선 장치의 잠금을 해제해야 합니다.

CTIA 무선 서비스 소비자 강령의 서명자("참여 사업자")들은 2015년 2월 11일 또는 그 이전에 이러한 원칙을 모두 이행했습니다. CTIA 잠금 해제 표준은 휴대전화와 태블릿에 모두 적용됩니다.

소비자 지원 센터

소비자 문제에 대한 자세한 내용은 FCC의 소비자 지원 센터(fcc.gov/consumers)를 참조하십시오.

대체 형식

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