Mở khóa Điện thoại Di động

Bạn đang có ý định chuyển sang một nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động khác, nhưng vẫn muốn giữ chiếc điện thoại đang dùng? Nếu điện thoại của bạn đã được "mở khóa", bạn có thể sử dụng nó với một nhà cung cấp mới.

Điện thoại đã mở khóa có thể được sử dụng trên các mạng tương thích ở cả Hoa KỳBạn đang có ý định chuyển sang một nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động khác, nhưng vẫn muốn giữ chiếc điện thoại đang dùng? Nếu điện thoại của bạn đã được "mở khóa", bạn có thể sử dụng nó với một nhà cung cấp mới.

Điện thoại đã mở khóa có thể được sử dụng trên các mạng tương thích ở cả Hoa Kỳ và nước ngoài. Việc mở khóa mang lại sự tự do và linh hoạt hơn bằng cách cho phép bạn giữ lại điện thoại di động của mình và chuyển sang một nhà cung cấp gói dịch vụ hàng tháng có giá tốt hơn hoặc phạm vi phủ sóng đáp ứng nhu cầu tốt hơn.

Nhiều điện thoại di động được bán tại Hoa Kỳ có chứa phần mềm ngăn không cho chúng sử dụng các mạng di động khác ngay cả khi các mạng đó tương thích về mặt công nghệ. Phần mềm này "lkhóa" điện thoại vào mạng của nhà cung cấp, ngăn không cho điện thoại đó sử dụng mạng của công ty khác. Việc khóa này có thể áp dụng cho cả thẻ SIM vật lý và SIM điện tử hoặc eSIM.

Điện thoại bị khóa thường được bán với giá giảm hoặc theo chương trình trả góp. Chúng vẫn bị khóa cho đến khi thanh toán xong tất cả các khoản trả góp hoặc trong một khoảng thời gian nhất định để đảm bảo điện thoại được sử dụng trên mạng của nhà cung cấp đã bán điện thoại với giá chiết khấu. Ngay cả khi trả nguyên giá cho một chiếc điện thoại di động, điện thoại vẫn có thể bị khóa trong một khoảng thời gian ngắn, chẳng hạn như 60 ngày, để giúp ngăn chặn hành vi trộm cắp và một số loại gian lận. Các nhà cung cấp có thể có các chính sách mở khóa khác nhau cho các gói dịch vụ trả trước và trả sau hàng tháng của họ.

Các gói trả sau được thanh toán vào cuối tháng sau khi dịch vụ được cung cấp và thường yêu cầu kiểm tra tín dụng khi bắt đầu một tài khoản mới. Các gói này có thể bao gồm hợp đồng và yêu cầu phí chấm dứt sớm. Các gói trả sau thường bao gồm thời gian chờ để mở khóa điện thoại ngắn hơn.

Các gói trả trước yêu cầu người tiêu dùng phải trả tiền cho dịch vụ trước vào đầu tháng, trước khi dịch vụ được cung cấp và thường không yêu cầu kiểm tra tín dụng. Các gói cước này thường đi kèm với điện thoại giảm giá hoặc miễn phí và có thể yêu cầu điện thoại phải được "khóa" với nhà cung cấp dịch vụ trong thời gian dài hơn.

Thông thường, điện thoại bị khóa với mạng của một nhà cung cấp dịch vụ không dây cụ thể, trừ khi điện thoại đó hoặc thiết bị không dây khác được bán và nêu rõ là "đã mở khóa" tại thời điểm mua. Điều này có thể đúng cho dù bạn mua điện thoại từ nhà cung cấp dịch vụ, cửa hàng bán lẻ hay thông qua bên thứ ba.  Khi mua điện thoại mới hoặc đã qua sử dụng, đừng quên hỏi xem điện thoại có bị khóa hay không.

Tương thích về mặt Công nghệ: Một thiết bị hoạt động trên mạng của một nhà cung cấp dịch vụ không dây có thể không tương thích về mặt công nghệ với mạng của một nhà cung cấp dịch vụ không dây khác. Việc mở khóa điện thoại chỉ có nghĩa là vô hiệu hóa phần mềm ngăn người tiêu dùng cố gắng kích hoạt điện thoại được thiết kế cho mạng của một nhà cung cấp dịch vụ không dây này trên mạng của một nhà cung cấp dịch vụ không dây khác. Các công ty điện thoại thường sử dụng các tần số và công nghệ giao diện không dây khác nhau để cung cấp quyền truy cập mạng không dây di động và không phải mọi điện thoại đều tương thích về mặt công nghệ trên mọi mạng. Nói cách khác, việc mở khóa điện thoại được thiết kế cho một mạng có thể không khiến điện thoại tương thích về mặt công nghệ với mạng của nhà cung cấp dịch vụ không dây khác.

Du lịch Quốc tế? Cho dù điện thoại của bạn bị khóa hay đã mở khóa, bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ di động trước khi đi du lịch quốc tế để tìm hiểu xem điện thoại di động của bạn có hoạt động ở nước ngoài hay không. Mạng di động khác nhau tùy theo quốc gia và điện thoại của bạn có thể không tương thích với mạng nơi bạn đang đi du lịch. Ngoài ra, nếu điện thoại của bạn có thể thực hiện cuộc gọi thoại, một số chức năng khác – chẳng hạn như gửi và nhận dữ liệu di động hoặc tin nhắn văn bản – có thể không hoạt động.

Quy trình mở khóa thường khác nhau tùy theo điện thoại và nhà cung cấp. Khi điện thoại đủ điều kiện để mở khóa, nhà cung cấp có thể tự động mở khóa điện thoại, gửi hướng dẫn cho khách hàng về cách mở khóa điện thoại theo yêu cầu hoặc hoàn tất quy trình mở khóa tại cửa hàng. Nếu bạn nợ tiền nhà cung cấp hoặc vẫn trong thời hạn hợp đồng, họ có thể không mở khóa điện thoại của bạn cho đến khi bạn thanh toán số dư nợ hoặc đáp ứng các điều khoản của hợp đồng. Hãy nhớ rằng, máy tính bảng và các thiết bị di động khác cũng có thể bị khóa mạng. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn để tìm hiểu thêm về các chính sách áp dụng cho điện thoại hoặc thiết bị không dây khác của bạn và các bước bạn có thể cần thực hiện để mở khóa thiết bị.

CTIA - Hiệp hội Thiết bị Không dây áp dụng các tiêu chuẩn về mở khóa như một phần của Bộ luật Tiêu dùng đối với Dịch vụ Không dây. Những người tham gia bao gồm tất cả các nhà cung cấp dịch vụ trên toàn quốc cũng như một số nhà cung cấp khu vực. Mỗi nhà cung cấp tham gia đã đăng chính sách mở khóa của mình trên trang web công ty và sẽ phản hồi các yêu cầu mở khóa. Các nhà cung cấp tham gia cũng đã đồng ý không tính thêm phí đối với khách hàng hiện tại hoặc khách hàng cũ để mở khóa thiết bị nếu thiết bị đủ điều kiện để mở khóa. Nếu nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn không phải là nhà cung cấp tham gia, hãy liên hệ trực tiếp với họ về chính sách mở khóa điện thoại của họ.

Cam kết CTIA là gì?

Vào ngày 11 tháng 2 năm 2014, CTIA - Hiệp hội Thiết bị Không dây đã thông qua sáu tiêu chuẩn về mở khóa thiết bị không dây di động ("cam kết") và đưa những cam kết này vào Bộ luật Tiêu dùng đối với Dịch vụ Không dây của CTIA:

• Tiết lộ. Mỗi nhà mạng sẽ đăng trên trang web của mình chính sách rõ ràng, súc tích và dễ tiếp cận về việc mở khóa thiết bị di động không dây.
• Chính sách Mở khóa Trả sau. Theo yêu cầu, các nhà mạng sẽ mở khóa thiết bị di động không dây hoặc cung cấp thông tin cần thiết để mở khóa thiết bị của họ, cho khách hàng và khách hàng cũ có uy tín và chủ sở hữu cá nhân của các thiết bị đủ điều kiện sau khi hoàn thành hợp đồng dịch vụ trả sau, kế hoạch tài trợ thiết bị hoặc thanh toán phí chấm dứt sớm được áp dụng.
• Chính sách Mở khóa Trả trước. Các nhà mạng, theo yêu cầu, sẽ mở khóa thiết bị không dây di động chậm nhất là một năm sau khi kích hoạt lần đầu, phù hợp với yêu cầu hợp lý về thời gian, thanh toán hoặc sử dụng.
• Lưu ý. Các nhà mạng áp dụng việc khóa thiết bị sẽ thông báo rõ ràng cho khách hàng rằng thiết bị của họ đủ điều kiện để mở khóa tại thời điểm thiết bị của họ đủ điều kiện để mở khóa hoặc tự động mở khóa thiết bị từ xa khi thiết bị đủ điều kiện để mở khóa, mà không tính thêm phí. Các nhà mạng có quyền tính phí hợp lý đối với những người không phải là khách hàng/khách hàng cũ cho các yêu cầu mở khóa. Họ có thể đưa ra thông báo cho khách hàng trả trước tại điểm bán hàng, tại thời điểm đủ điều kiện hoặc thông qua tuyên bố rõ ràng và súc tích về chính sách trên trang web của nhà mạng.
• Thời gian Phản hồi. Trong vòng hai ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu, các nhà mạng sẽ mở khóa các thiết bị không dây di động đủ điều kiện hoặc gửi yêu cầu đến nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) để mở khóa thiết bị đủ điều kiện, giải thích lý do tại sao thiết bị không đủ điều kiện để mở khóa hoặc lý do tại sao nhà mạng cần thêm thời gian hợp lý để xử lý yêu cầu.
• Chính sách Mở khóa cho Quân nhân Tại ngũ. Các nhà mạng sẽ mở khóa các thiết bị không dây di động cho quân nhân tại ngũ đang là khách hàng có uy tín khi cung cấp giấy tờ tại ngũ.

Những bên ký kết Bộ luật Người tiêu dùng CTIA đối với Dịch vụ Không dây ("các nhà cung cấp tham gia") đã triển khai tất cả các nguyên tắc này vào hoặc trước ngày 11 tháng 2 năm 2015. Các tiêu chuẩn mở khóa CTIA bao gồm điện thoại di động và máy tính bảng.

Trung tâm Trợ giúp Người tiêu dùng

Để biết thêm thông tin về các vấn đề của người tiêu dùng, hãy truy cập Trung tâm Trợ giúp Người tiêu dùng của FCC tạifcc.gov/consumers.

Định dạng thay thế

Để yêu cầu bài viết này ở định dạng thay thế - chữ nổi, chữ in lớn, tài liệu Word hoặc văn bản hoặc âm thanh - hãy gửi thư hoặc gọi cho chúng tôi theo địa chỉ hoặc số điện thoại ở cuối trang hoặc gửi email tới fcc504@fcc.gov.