Việc thực hiện cuộc gọi đường dài từ điện thoại cố định của bạn ở Hoa Kỳ sang điện thoại không dây ở quốc gia khác có thể dẫn đến khoản phụ thu trên hóa đơn của bạn ngoài cước phí thông thường của bạn.
Nhiều nước ngoài sử dụng khuôn khổ “bên gọi điện thoại trả tiền”, trong đó thuê bao điện thoại di động chỉ trả cước phí cho các cuộc gọi đi mà họ thực hiện đến người khác. Bên gọi phải trả tiền cho các cuộc gọi đến điện thoại không dây. Do đó, khi bạn gọi khách hàng không dây quốc tế sử dụng điện thoại cố định của mình, các nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài có thể chuyển qua cho nhà cung cấp dịch vụ ở Hoa Kỳ chi phí bổ sung để kết nối cuộc gọi, khoản phí này sẽ được tính vào phụ phí của bạn.
Mẹo để tránh phụ thu phí
- Kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ đường dài để biết thêm chi tiết về phụ phí không dây quốc tế và mức giá cước quốc tế.
- Kiểm tra trang web có thể liệt kê khoản phụ thu cho các cuộc gọi đến các quốc gia cụ thể của nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
- Một số quốc gia sử dụng số điện thoại đặc biệt cho điện thoại không dây. Kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ để biết danh sách những số đó để bạn biết trước việc số điện thoại quốc tế có thể bị tính phí hay không.
Yêu cầu Định dạng Thay thế
Những người có khuyết tật với bản in có thể yêu cầu bản chữ nổi, bản in lớn, hoặc các phiên bản thân thiện với trình-đọc-màn-hình của mục tin này qua thư điện tử tại fcc504@fcc.gov (bằng Tiếng Anh). Để truy cập bằng âm thanh và các cách khác, hãy dùng kết nối "Tìm hiểu Các Tùy chọn Truy cập".
Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng
Để tìm hiểu thêm về các vấn đề của người tiêu dùng - xin ghé vào Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng của FCC fcc.gov/consumers. (Trang web tiếng Anh)
Nộp đơn khiếu nại với FCC
Vui lòng ghé thăm Trung tâm Khiếu nại của Người tiêu dùng consumercomplaints.fcc.gov (Trang web tiếng Anh) để nộp đơn khiếu nại hoặc nói cho chúng tôi biết câu chuyện của bạn.