想要更換手機服務供應商，但又想保留您的手機？如果您的手機已「解鎖」，您可能能夠將其與新的提供者一起使用。
解鎖的手機可以在美國境內和境外的兼容網路上使用。解鎖提供了更大的自由和靈活性，讓您可以保留手機並轉向提供價格更優惠的月度服務計劃或更能滿足您需求的覆蓋範圍的提供者。
在美國銷售的許多手機都裝有軟體，阻止它們在不同的行動網路上使用，即使這些網路在技術上相容。此類軟體將手機「鎖定」到提供者的網絡，防止其在其他公司的網路上使用。鎖定可適用於實體 SIM 卡和電子 SIM 卡（eSIM）。
鎖定的手機通常以折扣價出售或作為分期付款的一部分出售。它們將保持鎖定狀態，直到所有分期付款都付清為止，或者在一定時間內確保手機在以折扣價銷售手機的提供商的網路上使用。即使支付了手機全款，手機也可能會被鎖定一小段時間，例如 60 天，以防止盜竊和某些類型的詐欺。供應商對其預付費和後付費月度服務計劃可能有不同的解鎖政策。
後付費方案在服務提供後於月底計費，並且在開設新帳戶時通常需要進行信用檢查。這些計劃可能包括一份合約並要求提前終止費用。後付費方案通常包括較短的手機解鎖等待期。
預付費計劃要求消費者在月初提供服務之前預先支付服務費用，並且通常不需要信用檢查。這些計劃通常附帶折扣或免費手機，並且可能要求手機在較長時間內「鎖定」於服務提供者。
除非手機或其他無線設備在購買時明確標明"已解鎖"，否則它很可能會被鎖定到特定無線提供者的網路。無論您是從服務提供者、零售店或透過第三方購買手機，情況都是如此。 購買新手機或二手手機時，請務必詢問手機是否已鎖定或已解鎖。
技術相容性：在一個無線供應商的網路上運行的設備可能在技術上與另一個無線供應商的網路不相容。
解鎖手機僅指禁用軟體，以防止消費者嘗試在另一家無線供應商的網路上啟動為無線供應商的網路設計的手機。電話公司通常使用不同的頻率和空中介面技術來提供行動無線網路接入，並且並非每部手機在技術上都與每個網路相容。換句話說，解鎖為一個網路設計的手機可能無法使該手機在技術上與另一個無線供應商的網路相容。
出國旅行？無論您的手機是否已鎖定或已解鎖，您都應該在出國旅行之前諮詢您的行動服務供應商，以了解您的手機是否可以在國外使用。各國的行動網路有所不同，您的手機可能與您旅行地的網路不相容。此外，如果您的手機可以進行語音通話，那麼其他一些功能（例如發送和接收行動數據或簡訊）可能無法使用。
解鎖過程通常因電話和提供者而異。一旦手機符合解鎖條件，提供者可能會自動解鎖手機、根據要求向客戶發送如何解鎖手機的說明或在店內完成解鎖過程。如果您欠提供者費用或簽訂了合同，他們可能不會解鎖您的手機，直到您支付餘額或滿足合約條款。請記住，平板電腦和其他行動裝置也可能被鎖定到網路。請聯絡您的無線服務供應商，以瞭解有關適用於您的手機或其他無線設備的政策的更多資訊，以及解鎖設備可能需要採取的步驟。
CTIA （the Cellular Telephone Industries Association）- 無線協會將解鎖標準作為其無線服務消費者守則的一部分。參與者包括所有全國性的服務提供者，以及一些地區性的提供者。每個參與的提供者都已在其公司網站上發布了解鎖政策，並將回應解鎖請求。如果設備符合解鎖條件，參與的供應商也同意，則不會向現有或以前的客戶收取解鎖設備的額外費用。如果您的無線供應商不是參與供應商，請直接聯絡他們以了解他們的手機解鎖政策。
CTIA的承諾是什麼
2014 年2 月11 日，美國無線通訊協會(CTIA) 批准了六項有關行動無線設備解鎖的標準（「承諾」），並將這些承諾納入了美國無線通訊協會(CTIA) 無線服務消費者守則：
- 披露。每家營運商都會在其網站上發布清晰、簡潔且易於存取的行動無線設備解鎖政策。
- 後付費解鎖政策。運營商將根據要求，為信譽良好的客戶和前客戶以及符合條件的設備的個人所有者在履行適用的後付費服務合約、設備分期付款計劃或支付費用後，解鎖移動無線設備或提供解鎖其設備的必要資訊。
- 預付解鎖政策。根據要求，營運商將在首次啟用後不遲於一年內解鎖行動無線設備，如果符合合理的時間、付款或使用要求。
- 通知。鎖定設備的營運商將在設備符合解鎖條件時明確通知客戶其設備符合解鎖條件，或在設備符合解鎖條件時自動遠端解鎖設備，無需支付額外費用。營運商保留向非客戶/非前客戶收取合理解鎖請求費用的權利。對預付費客戶的通知可能出現在銷售點、符合資格時或透過營運商網站上清晰簡潔的政策聲明。
- 回應時間。在收到請求後的兩個工作天內，營運者將解鎖符合條件的行動無線設備，或向原始設備製造商(OEM) 發起解鎖符合條件設備的請求，解釋該設備不符合解鎖條件的原因，或者為什麼承運人合理地需要額外時間來處理請求。
- 部署人員解鎖政策。在提供部署文件後，營運商將為信譽良好的部署軍事人員解鎖行動無線設備。
CTIA 無線服務消費者守則的簽署方（「參與提供者」）於 2015 年 2 月 11 日或之前實施了所有這些原則。
消費者客服中心
有關消費者問題的更多資訊，請造訪 FCC 的消費者客服中心：fcc.gov/consumers.
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