有線電話和無線電話的助聽器相容性

1. 有線電話

對有線電話的助聽器相容性要求是什麼？

FCC規則要求有線電話受到《HAC法》的約束：

• 產生強度和品質足夠好的磁場，以便實現與帶有拾音線圈的助聽器耦合。
• 提供足夠的音量範圍。

FCC規則也通常要求電話可以增高音量，以適應有聽力損失的人（不論他們是否使用助聽器）。允許使用高音量的電話必須在每次聽筒恢復掛機狀態時，自動重置為較低的音量。電話裝置製造商可請求在特定條件下允許高音量電話機保持高音量設置的豁免。

對有線電話有標籤方面的要求嗎？

助聽器相容的電話機必須貼上『HAC』標籤。

2. 無線手機

對於無線電話還有什麼其他技術考慮？

使無線電話與助聽器相容的能力也在一定程度上取決於電信業者和製造商的其他技術和設計選擇。例如，由於技術原因，在使用碼分多址（CDMA）蜂窩無線網路系統上，比在採用全球移動通信系統（GSM）的系統上更容易滿足助聽器相容性標準。與其他樣式相比，在翻蓋設計行動電話上更容易滿足助聽器相容性的標準，因為聽筒距離電話的其他元件——例如裝置電池、背光或無線天線等——更遠，從而降低了對拾音線圈造成電磁干擾的可能性。

數位無線電話有時會因電話天線、背光或其他元件發射的電磁能量而引起干擾。

對數位無線電話的助聽器相容性要求是什麼？

數位無線電話與助聽器相容的標準是美國國家標準協會的C63.19標準。如果按照ANSI標準，數位無線電話獲得了『T3』或『U3T』或更高評級，則認為其具有助聽器相容性。這是對電話拾音線圈相容性的評級。

帶拾音線圈的助聽器也應該有一個評級，例如T1、T2或T3。要確定手機和助聽器如何聯合發揮作用，將兩者的T評級合併即可。例如，將T3手機與T3助聽器一起使用，得到的和為6，這是『最佳』或『優異』的。

除了對無線手機的拾音線圈功能進行評級之外，ANSI標準還提供了一種用於評定手機和助聽器的射頻輻射的方法。即使助聽器使用者使用麥克風進行音訊輸入，而不是使用拾音線圈，該評級也是重要的。射頻評級是從M1到M4，其中M1最不能抗射頻輻射，M4最能抗射頻輻射。數位無線手機必須有M3或更高的評級，才會被認為具有助聽器相容性。為了確定特定的數位無線電話是否能與特定助聽器一起正常工作，可以將助聽器的抗射頻輻射評級添加手機的評級上。總分4表示電話是可用的，5表示正常使用，6或更大表示電話將為助聽器使用者帶來極好的性能。

標籤和測試要求是什麼？

• 包含助聽器相容手機的產品包裝必須明確標示，且必須在產品包或產品手冊中提供詳細資訊。
• 無線服務提供者必須提供一種方法，讓消費者在其零售店測試助聽器相容的手機。
• 製造商和服務提供者必須在其網站上發佈關於助聽器相容手機產品的資訊。

一些助聽器製造商自願在其產品中提供關於助聽器相容性的更多資訊。

有些手機可以使用無線技術，例如Wi-Fi或藍牙，而FCC尚未實施對這些技術的助聽器相容性技術標準。如果手機帶有這種技術，包裝材料和其他披露資訊必須告知消費者，這些操作還沒有接受過與助聽器一起使用的測試。

在購買前嘗試

在購買之前，一定要在商店裡用助聽器試試無線裝置。最好在購買之前先試用幾種型號，這樣就可以找到無線手機和助聽器的最佳組合。到一個提供全方位服務的商店，並要求試用標有『助聽器相容』的裝置。行動電話的射頻輻射隨所在位置而改變。在手機返回期間，一定要充分評估你在戶外和許多不同地點的聽音體驗。

3. 提起投訴

如果在將助聽器與相容助聽器的有線電話一起使用時遇到問題，請首先嘗試與設備製造商或服務提供者解決問題。如果你不能直接解決問題，你可以向FCC提起投訴（英語網頁）。

在投訴中提供什麼資訊

應在投訴中提供：

• 你投訴的設備或裝置的品牌和型號。
• 投訴涉及的公司的名稱、地址、電話號碼（如已知）。
• 簡要描述投訴事項和正在尋求的解決方案，並對要投訴的設備或服務進行全面描述，包括購買、使用或試圖進行使用的日期。

4. 關於協助工具的其他資訊

如需進一步瞭解FCC促進殘疾人士獲得電信服務的計畫，請訪問FCC殘疾人權利辦公室網站 （英語網頁）。

製造商和服務提供者必須每年向FCC報告他們提供的助聽器相容手機的情況。此處 （英語網頁）列出了製造商在最近的報告期內提供的所有相容手機。

此處 （英語網頁）有特定服務提供者在最近的報告期內提供的相容手機的更多資訊。

消費者可以在此 （英語網頁）搜尋某公司的協助工具客戶服務代表的聯絡資訊。