A medida que la lucha contra la pandemia del COVID-19 continúa, los funcionarios de salud locales de muchos estados están utilizando el rastreo de contactos para hacer un seguimiento de los casos y evitar que se produzcan brotes más grandes.
El rastreo de contactos es una técnica de salud pública que se utiliza para identificar a las personas que han tenido un contacto cercano con alguien que se sabe que tiene el virus. Debido a la necesidad urgente de notificar a aquellos que pueden haber estado expuestos, las personas que realizan el rastreo suelen utilizar una variedad de métodos para comunicarse con la persona en cuestión, incluidos mensajes de texto y llamadas.
Los estafadores ya han tomando nota de esto y se hacen pasar por las personas que realizan los rastreos de contactos en mensajes de texto y llamadas, y afirman que la persona con la que se comunicaron ha estado expuesta al COVID-19 y debe actuar rápidamente.
Muchos estados están utilizando mensajes de texto para la difusión del rastreo de contactos inicial. Las estafas por mensaje de texto suelen incluir enlaces a sitios web en los que se solicita información del seguro o los número del Seguro Social. Algunos incluso intentan cobrar pagos falsos en concepto de pruebas. Al hacer clic en estos enlaces, también se puede descargar malware en un dispositivo móvil, lo que les permite a los estafadores acceder a sus datos personales.
La conclusión: Nunca haga clic en un enlace de un mensaje de texto proveniente de un remitente desconocido.
Después del mensaje de texto inicial, la mayor parte del trabajo legítimo de rastreo de contactos se lleva a cabo por teléfono. Las personas legítimas que realizan el rastreo deberán confirmar su nombre, dirección y fecha de nacimiento. Estas ya cuentan con esta información, por lo que usted no tendrá que proporcionárselas. Además de los mensajes de texto falsos, los ladrones de identidad también utilizan estafas de rastreo de devolución de llamadas por correo de voz y llamadas automáticas para robar el dinero, los datos personales y la información del seguro de la víctima.
Tenga en cuenta que las personas legítimas que realizan los rastreos de contactos no le pedirán lo siguiente:
- Información del seguro
- Información de la cuenta bancaria
- Números de la tarjeta de crédito
- Números del Seguro Social
- Pagos
Si la persona que llama le pide algo de lo mencionado anteriormente, cuelgue.
Las personas que realizan los rastreos de contactos tampoco nunca revelarán la identidad de la persona cuyo resultado de la prueba dio positivo. También serán capaces de proporcionar los lugares para realizarse las pruebas a nivel local.
Consulte al Departamento de Salud de su estado o al grupo de trabajo del COVID-19 para conocer cómo implementan el rastreo de contactos y cómo tienen previsto comunicarse con las personas que han estado en contacto con alguien cuyo resultado de la prueba de COVID-19 dio positivo. Los métodos de rastreo de contactos pueden variar según el estado.
Ejemplos de los programas estatales de rastreo
El estado de Nueva York, por ejemplo, mantiene un sitio web público de rastreo de contactos (en inglés) en el que se insta a cualquiera que reciba una llamada de su número de teléfono de rastreo de contactos saliente, “NYS Contact Tracing” (Rastreo de contactos del Estado de Nueva York) (518-387-9993), a que responda. El sitio incluye avisos de que las personas que realizan rastreos de contactos nunca solicitarán los números del Seguro Social, información financiera privada o los números de la tarjeta de crédito, ni enviarán un enlace sin los procedimientos adecuados de autenticación.
En Carolina del Norte, el sitio web del Departamento de Salud y Servicios Humanos del estado proporciona una sección de Preguntas frecuentes sobre el rastreo de contactos (en inglés) que incluye un enlace a un diagrama de flujo descargable (en inglés) con detalles sobre el proceso de rastreo de contactos y de pruebas.
Y Massachusetts ha lanzado un Sistema de Notificaciones por Mensajes de Texto sobre el COVID-19 (en inglés).
Cualquiera que envíe “COVIDMA” por mensaje de texto al 888-777 recibirá notificaciones de “AlertsMA” con actualizaciones del estado sobre el COVID-19. La campaña de concienciación pública de la iniciativa incluye un ejemplo de cómo son las notificaciones por mensaje de texto
La FCC proporciona más información en su página web de estafas sobre el COVID-19, incluidos ejemplos de audios de estafas reales de devolución de llamadas y ejemplos de estafas por mensaje de texto. En el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (en inglés), encontrará información relacionada y recursos disponbles.