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¿Qué tal el número de su teléfono móvil?
Los bancos, las empresas y los servicios de pagos suelen usar los mensajes de texto para verificar su identidad cuando usted solicita actualizaciones de su cuenta. Los estafadores astutos saben que al falsificar su número de teléfono móvil pueden asumir su identidad, interceptar los protocolos de seguridad que se envían a su teléfono, y obtener acceso a sus cuentas financieras y de medios sociales.
La estafa de la portabilidad numérica: Cómo se logra
Una de las formas de falsificar su número telefónico es a través de la estafa de portabilidad numérica. Los números de teléfono móviles pueden cambiar la portabilidad en forma legal de un proveedor a otro al cambiar de servicio telefónico. Las empresas telefónicas han establecido protecciones para realizar este proceso, como solicitar a los propietarios de las cuentas que configuren un PIN o una contraseña que deben proporcionar cuando realizan llamadas relacionadas con sus cuentas. Pero los estafadores que cuenten con suficiente información personal pueden interferir, falsificando su número telefónico y, por ende, su identidad.
Los estafadores buscan la información personal objetivo, como el nombre, la dirección, la fecha de nacimiento, el PIN o la contraseña, y los cuatro últimos dígitos del número de Seguro Social. Los estafadores pueden intentar obtener esta información llamando al objetivo y haciéndose pasar por una empresa o institución de confianza y, luego, realizando una serie de preguntas a fin de recopilar la mayor cantidad de datos posible. En algunos casos, es posible que la información ya haya sido robada y esté disponible en la Internet oscura.
Cuando los estafadores inician una solicitud de portabilidad, se comunican con la empresa telefónica de la víctima para que crean que la solicitud proviene del propietario de la cuenta autorizado. Si la estafa es exitosa, el número de teléfono se pasa a otro dispositivo móvil o a una cuenta de servicio configurada por el estafador. En general, aquí suele comenzar un proceso en el que el estafador, al recibir los mensajes de texto y las llamadas privadas de la víctima, intenta restablecer las credenciales de acceso en la mayor cantidad de cuentas financieras y de medios sociales posibles de la víctima antes de que esta advierta que perdió el servicio en su dispositivo. Una vez que el estafador obtiene el acceso, intenta vaciar las cuentas bancarias de la víctima. En otra variante, intenta vender o extorsionar a la víctima para recuperar el acceso a sus cuentas de medios sociales.
Cómo protegerse
- Sea proactivo: Si usted aún no posee un PIN o una contraseña para verificar su identidad cuando llama por su cuenta, comuníquese con su empresa telefónica y solicite que se lo configuren.
- Manténgase alerta: Habilite las notificaciones por correo electrónico y mensaje de texto para las cuentas financieras y otras cuentas importantes. Si recibe un aviso que le indica que se han realizado cambios en su cuenta sin su conocimiento, comuníquese de inmediato con la empresa que le provee esa cuenta para informarles que usted no autorizó ese cambio.
- No responda: Si alguien lo llama o le envía un mensaje de texto y le solicita información personal, no la proporcione. Si la persona que llama alega pertenecer a una empresa que le resulta familiar, cuelgue y llame a dicha empresa con un número de confianza, como el número que aparece en la factura, en el directorio telefónico o en el sitio web de la empresa.
- No comparta demasiada información: Proteja los detalles personales que puedan usarse para verificar su identidad, como los cuatro últimos dígitos de su número de Seguro Social, su número telefónico, su fecha de nacimiento, la marca y el modelo de su automóvil, el nombre de su mascota, o el apellido de soltera de su madre. Y no divulgue esa información en los medios sociales.
Actúe con rapidez
En general, el primer signo que indica una estafa es la pérdida del servicio en su dispositivo (el teléfono se oscurece o solo permite llamadas de emergencia). Si sospecha que ha sido víctima de una estafa de portabilidad, actúe de inmediato:
- Comuníquese con su empresa telefónica
- Comuníquese con su banco y otras instituciones financieras
- Realice la denuncia en la policía
- Coloque una alerta de fraude en sus informes de créditos y obtenga copias de dichos informes
Presente un reclamo
Si cree que es víctima de una estafa de portabilidad numérica, presente un reclamo (en inglés) en la FCC en forma gratuita. Puede encontrar más información en las Preguntas frecuentes del Centro de reclamos de la FCC (en inglés) sobre el proceso informal de reclamos de la agencia. También puede presentar reclamos sobre robo de identidad y fraudes contra consumidores en la FTC (en inglés).