휴대폰 잠금 해제 FAQ

휴대폰 사용자가 호환 가능 무선 서비스 제공자를 변경할 경우, 자신의 휴대폰을 “잠금 해제”하여 새로운 서비스 제공자의 네트워크를 이용할 수 있습니다. CTIA 무선 기기 협회는 2014년 무선 서비스에 대한 소비자 규범(ctia.org/the-wireless-industry/industry-commitments/consumer-code-for-wireless-service)(영어로 대화) 의 일부로 잠금 해제에 대한 표준을 채택했으며, 이 규범 덕분에 소비자는 혁신적인 서비스 제공자의 인센티브를 증대하는 동시에 더 많은 자유와 유연성을 확보할 수 있게 되었습니다.

다음에는 휴대폰 잠금 해제 및 사용자와 어떠한 관계가 있는지 보다 효과적으로 이해하는 데 도움이 되는 여러 가지 FAQ가 제공되어 있습니다.

모바일 전화 및 장치 잠금 기능이란 무엇인가요?

모바일 전화 및 장치 잠금 기능은 특정한 서비스 제공자의 네트워크에서만 장치를 사용하도록 보장하기 위해 제공된 기능입니다.

잠금 해제 모바일 장치에서 이러한 표준을 이행하는 서비스 제공자는 누구인가요?

CTIA 무선 기기 협회의 웹 사이트(www.ctia.org) (영어로 대화) 에는 무선 서비스에 대한 소비자 규범 (영어로 대화) 서명권자의 최신 목록이 제공되어 있으며, 이 규범에는 휴대폰 잠금 해제에 관한 표준이 포함되어 있습니다. 무선 방송업자가 참여하는 서비스 제공자 중 하나가 아닌 경우, 장치 잠금 해제 정책과 관련하여 해당 방송업자에 직접 문의하십시오.

서비스 제공자가 모바일 무선 장치를 잠금 처리하는 이유는 무엇 때문인가요?

잠금식 소프트웨어는 제공자의 네트워크에서 특정한 시간 동안 또는 사용량을 위해 활성화되도록 제공되었으며 이 소프트웨어는 장치(보조금 또는 할인율 지급) 또는 장치 설치 약관에 따라 판매됩니다.

내 휴대폰에 잠금 처리 기능이 있나요?

구입 시점에서 "잠금 해제"로 특별히 판매된 전화 또는 장치를 구입하지 않는 한, 전화 또는 장치가 특정한 서비스 제공자의 네트워크로 잠금 처리되었음을 가정하는 것이 좋습니다. 서비스 제공자, 소매점 또는 타사로부터 장치를 구입한 경우, 실제로 잠금 처리되어 있습니다.

내 모바일 전화기를 어떻게 잠금 해제할 수 있나요?

해당 모바일 무선 서비스 제공자에게 문의하십시오. 서비스 제공자가 귀하에게 제공한 잠금 해제 코드 또는 기타 소프트웨어 업데이트를 사용하여 장치를 잠금 해제할 수 있습니다. 일부 서비스 제공자는 잠금 해제 프로세스를 영업점에서 완료해야 하며 다른 서비스 제공자는 장치를 원격으로 잠금 해제할 수 있습니다.

전화기 외에 모바일 장치도 잠금 처리되나요?

예, 태블릿 및 기타 모바일 장치도 네트워크로 잠금 처리할 수 있습니다. CTIA 잠금 해제 표준은 태블릿을 비롯한 모바일 무선 장치에 적용됩니다.모바일 장치가 잠금 처리되었는지 동의한 이용 약관이 무엇인지 살펴보려면 해당 서비스 제공자에게 문의하십시오.

해당 서비스 제공자가 어떻게 잠금 해제하나요?

CTIA의 무선 서비스에 대한 소비자 규범에 가입한 서비스 제공자는 잠금 해제에 관한 표준을 이행해야 합니다. 참가자에는 모든 국가 내 서비스 제공자뿐 아니라 수 많은 지역 서비스 제공자가 포함됩니다. 각각의 참가 서비스 제공자는 회사 웹 사이트에 잠금 해제 정책을 게재하여 잠금 해제 요청에 대응하고 있습니다.

요청 시 선지불 전화기를 잠금 해제할 수 있나요?

예, 참가 서비스 제공자는 선지불 전화를 잠금 해제할 수 있습니다. 단 이에 대한 전제조건으로 서비스 약정에 대한 이용 약관이 충족되고 효력을 유지해야 합니다. 약정에 대한 이용 약관과 잠금 해제 모바일 장치에 대한 서비스 제공자의 정책은 해당 서비스 제공자에게 직접 문의하십시오.

내 장치를 언제 잠금 해제할 수 있나요?

사용자가 해당 서비스 약정을 이행하고 장치 설치 약정을 완료하거나 조기 해제 수수료를 지불한 이후에 참가 서비스 제공자가 선지불 장치를 잠금 해제할 수 있습니다.

요청 시 내 선지불 전화기가 잠금 해제되나요?

예, 참가 서비스 제공자는 초기 활성화 후 1년 이내에 선지불 장치를 잠금 해제하고 합리적인 시간, 지불 또는 사용 요구 사항을 준수하기로 동의했습니다.

서비스 약정을 이행한 경우 내 전화기가 자동으로 잠금 해제되나요?

서비스 제공자에 따라 다릅니다. 참가 서비스 제공자는 장치가 자동으로 잠금 해제되지 않을 경우 선지불 장치가 잠금 해제 대상이 되는 시기를 알려줄 것입니다. 선지불 장치의 경우, 참가 서비스 제공자가 판매 시점, 적법한 시기에 또는 웹 사이트에 서비스 제공자의 정책에 관한 명백하고 명료한 진술을 명시하여 사용자 장치가 잠금 해제 대상이 되는 시기를 알려줄 것입니다. 사용자 장치가 잠금 해제 대상이 될 경우, 일부 서비스 제공자는 이를 원격으로 자동 잠금 해제할 수 있습니다. 이 경우, 선지불 장치의 서비스 제공자는 채택 표준에 따라 장치가 잠금 해제 대상이 되는 시기를 알려주지 않아도 됩니다. 다른 서비스 제공자는 전화기를 잠금 해제하도록 공식적으로 요청할 수 있습니다. 채택 표준에 따라, 참가 서비스 제공자는 대상이 되는 장치를 잠금 해제하고 이에 관한 지침을 제공하거나 장치 제조업체에 잠금 해제를 요청하거나 잠금 해제 요청 날짜로부터 제2 영업일 이내에 쉽게 이해 가능한 거부 설명서를 제공하기로 동의했습니다.

내 장치를 잠금 해제하는 데 수수료가 청구되나요?

참가 서비스 제공자는 장치가 잠금 해제 대상인 경우 장치를 잠금 해제하는 데 소요되는 추가 수수료를 기존 또는 이전 고객에게 청구하지 않습니다. 서비스 제공자는 고객이 아니고 이전 고객이 아닌 경우 잠금 해제 대상이 되는 장치를 잠금 해제하는 것과 관련하여 수수료를 청구할 수 있습니다.

입대를 위해 조기에 장치를 잠금 해제할 수 있는 군 예외 사항이 있나요?

예. 해외에 파견되거나 해외 파견을 명령 받은 경우, 서비스 제공자는 채택된 표준에 따라 파견 확인 즉시 사용자 장치를 잠금 해제해야 합니다. 모바일 서비스 제공자에게 연락하여 파견 확인서를 제공하고 장치를 잠금 해제하도록 요청하십시오.

미지급액이 남아있거나 현재 약정을 체결하고 있다는 이유로 해당 모바일 서비스 제공자가 내 전화기를 잠금 해제하는 것을 거부할 수 있나요?

예. 서비스 제공자는 유효하지 않는 기존 또는 이전 고객의 장치를 잠금 해제하지 않아도 됩니다. 약정에 대한 이용 약관과 서비스 제공자의 잠금 해제 정책은 해당 모바일 서비스 제공자에 직접 문의해야 합니다.

잠금 해제한 모바일 장치가 모든 네트워크에서 작동하나요?

아니요. 네트워크 기술(GSM, LTE, CDMA 등)이 전세계 및 미국 전역마다 다릅니다. 장치 기술은 호환 가능 네트워크와 작동하도록 다양하게 제공됩니다. 액세스하고 기능을 사용하기 위해서는 사용자의 장치 기술이 네트워크 기술과 호환되어야 합니다. 기술이 다르므로 사용자 장치는 모든 네트워크에서 작동하지 않을 수 있습니다.

또한, 장치는 판매한 서비스 제공자의 네트워크와 작동하도록 최적화됩니다. 모바일 장치가 호환 가능 네트워크와 작동할 수 있더라도 잠금 해제한 전화기의 특정 기능이 최적의 상태로 작동하지 않을 수 있으며 몇몇 기능은 전혀 작동하지 않을 수 있습니다.

모바일 장치를 잠금 해제하면 해외 네트워크에서 작동하나요?

사용자 장치가 잠금 처리되었거나 잠금 해제되었는지 여부에 관계 없이, 모바일 장치가 해외에서 작동하는지 확인하려면 해외로 여행하기 전 해당 모바일 서비스 제공자에게 확인하십시오. 모바일 네트워크가 국가마다 다르므로 사용자의 장치가 여행하는 국가의 네트워크와 호환될 수 있습니다. 또한, 음성 통화를 위해 사용자 전화기를 사용하는 경우 모바일 데이터 또는 문자 메시지 전송 및 수신 같은 일부 다른 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.