La temporada de inscripción abierta es el periodo en que los estadounidenses se inscriben en un plan de seguro de salud o lo cambian. Pero para muchos estafadores, este periodo parece ser “temporada abierta para engañar a los consumidores”.
A medida que se aproximan las fechas tope de inscripción, los clientes de HealthCare.gov y Medicare.gov, así como los empleados federales y muchos otros que evalúan sus opciones para el año 2020, deben estar alerta ante las llamadas telefónicas de estafadores que se hacen pasar por representantes de compañías de seguros de salud, para engañar a los consumidores ofreciéndoles falsos planes de salud.
La compañía YouMail, proveedora de aplicaciones de bloqueo de llamadas para teléfonos móviles, publicó recientemente información recopilada en octubre que muestra un importante aumento en las llamadas de estafas relacionadas con temas de salud (en inglés). Con más de 473 millones de llamadas, las cifras de octubre aumentaron en más de 29% (casi un tercio) respecto a las informadas en septiembre. La compañia YouMail informa que las dos estafas de mayor incidencia para ese mes fueron las relacionadas con temas de seguros de salud, caracterizadas como “fácil aprobación previa” (“pre-approvals ready”, en inglés) y “estamos aceptando inscripciones” (“currently accepting enrollments”, en inglés).
La compañía de seguros de salud Blue Cross Blue Shield (BCBS, por sus siglas en inglés) advirtió a los consumidores sobre los estafadores (en inglés) que usan técnicas de suplantación de identidad telefónica para simular que las llamadas se originan en el número de su línea nacional “Call Blue” de servicio al cliente: (888-630-2583). Este número para llamadas gratuitas solo puede recibir llamadas y BCBS no efectúa llamadas desde ese número. Así que los consumidores deberían saber que, si ese número aparece en su identificador de llamadas como una llamada entrante, se trata de una llamada con suplantación de identidad y muy probablemente, fraudulenta.
Para evitar convertirse en víctima de una estafa típica de la temporada de inscripción abierta, adopte las siguientes medidas:
- No atienda llamadas de números que no reconoce, aunque parezcan ser locales en su identificador de llamadas.
- Si atiende el teléfono, pero la llamada despierta sus sospechas no espere, cuelgue.
- Asimismo, si recibe una llamada no deseada de alguien que le presiona a actuar inmediatamente, simplemente cuelgue.
- Contáctese con los proveedores de seguros de salud legítimos llamando directamente al número de atención al cliente que aparece en su cuenta o averiguándolo en el sitio web del proveedor.
- Contáctese con la oficina del inspector de seguros de su estadoOpens in New Window (en inglés) para confirmar si un plan de seguro de salud es válido. También puede llamar al número de atención al cliente del sitio web oficial de la compañía de seguros para hablar de ese plan con un representante.
- Para obtener información legítima sobre seguros de salud amparados por la ley de seguro de salud asequible (Affordable Care Act, en inglés) visite healthcare.gov (en inglés) y para obtener información sobre Medicare visite medicare.gov (en inglés)
- Para averiguar más sobre cómo evitar las llamadas automatizadas no deseadas (robocalls, en inglés) y estafas de suplantación de identidad telefónica (spoofing, en inglés) visite fcc.gov/robocalls.
Lo que usted puede hacer
Si piensa que ha sido víctima de una estafa de inscripción en servicios de salud, primero, contáctese con las autoridades de orden público para denunciar el hecho.
Presente una queja ante la oficina del inspector de seguros de su estadoOpens in New Window (en inglés).
Presente un informe de robo de identidad ante la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC, por sus siglas en inglés) en identitytheft.gov.
También puede presentar una queja sobre estafas telefónicas ante la FCC. Las llamadas automatizadas no deseadas (robocalls) relacionadas con seguros de salud se ubican entre las más frecuentes, en base a datos sobre quejas de consumidores recibidas por la FCC.
Lea el listado de preguntas frecuentes del centro de la FCC para quejas del consumidor (FCC Complaint Center FAQ, en inglés) para saber más sobre el proceso de quejas informales ante la FCC, incluyendo cómo presentar una queja y qué ocurre a partir del momento de su presentación.