Cách Nhận biết và Tránh Lừa đảo qua Chuyển phát bằng Gói

Đại dịch COVID-19 đang làm thay đổi phong cách mua sắm của người Mỹ, cùng với việc mua sắm trực tuyến ở Mỹ trong quý 2 tăng hơn 31% so với quý 1, theo Báo cáo thương mại điện tử hàng quý của Cục điều tra dân số. (Trang web tiếng Anh). Và ước tính doanh số bán lẻ trực tuyến trong quý 3 năm 2020 đã tăng hơn 36% so với năm 2019. Mua sắm trực tuyến nhiều hơn đồng nghĩa với việc các dịch vụ giao nhận hàng đến tay người tiêu dùng cũng tăng lên. .

Thời điểm chúng ta bước vào kỳ nghỉ lễ, FCC đã nhận được rất nhiều khiếu nại về sự gia tăng các cuộc gọi và tin nhắn chuyển phát lừa đảo, một lần nữa chứng minh rằng những kẻ lừa đảo đang theo xu hướng và thường xuyên thay đổi các chiêu thức lừa đảo nhằm đánh cắp tiền và thông tin của bạn.

Nhiều trò lừa đảo qua chuyển phát bắt đầu bằng việc gửi tin nhắn hoặc email về việc gửi hàng đến địa chỉ của bạn, theo Better Business Bureau (Trang web tiếng Anh). Những tin nhắn này thường bao gồm một "liên kết theo dõi”, khuyến khích bạn nhấp vào để cập nhật tùy chọn ưa thích về giao hàng hoặc thanh toán của mình. Bạn cũng có thể nhận được tin nhắn thư thoại với số gọi lại hoặc phiếu "giao hàng nhỡ" trước cửa nhà kèm số điện thoại để gọi lại.

Mặc dù những tin nhắn này trông có vẻ hợp pháp, bạn không nên nhấp vào liên kết hoặc gọi lại số điện thoại được gửi từ những tin nhắn đáng ngờ. Contact the delivery service or seller directly using a verified number or website.

Trong một số trường hợp, một liên kết có thể mở ra một trang web nhắc bạn nhập thông tin cá nhân, hoặc nó có thể cài đặt phần mềm độc hại trên điện thoại hoặc máy tính của bạn để bí mật lấy cắp thông tin cá nhân. Số điện thoại bạn gọi lại có khả năng được trả lời bởi một "nhà điều hành" lừa đảo yêu cầu bạn xác minh lại thông tin tài khoản hoặc số thẻ tín dụng bạn sử dụng để mua hàng. Một số cuộc gọi và tin nhắn lừa đảo khác có thể yêu cầu bạn phải trả một khoản phí hải quan hoặc thuế nào đó trước khi thực hiện giao hàng.

Một biến thể khác của trò lừa đảo có thể khiến bạn mất tiền chỉ cần gọi lại số đó. Thông báo giao hàng giả sẽ bao gồm một số gọi lại với mã vùng 809 hoặc số quốc tế 10 chữ số khác. Gọi lại có thể dẫn đến phí kết nối cao và giá cước mỗi phút đắt. (Cũng xem thêm Hướng dẫn dành cho người tiêu dùng của FCC: One Ring Phone Scam)

Nhằm giúp người tiêu dùng tránh những trò lừa đảo này, các cơ quan chính phủ khác như FTC khuyến khích người tiêu dùng (Trang web tiếng Anh) là người nhận email, văn bản hay tin nhắn điện thoại đáng ngờ thì phải tới trực tiếp website của nhà chuyển phát hoặc sử dụng công cụ theo dõi của nhà bán lẻ.

Ngoài ra, Dịch vụ Bưu điện Hoa Kỳ đã đăng một cảnh báo (Trang web tiếng Anh) về các văn bản chuyển phát qua điện thoại. Cảnh báo trích dẫn "tin nhắn văn bản di động không được yêu cầu cho biết rằng việc gửi USPS đang chờ bạn thực hiện" và bao gồm một liên kết web không phải dịch vụ bưu chính để nhấp vào. Cảnh báo USPS bao gồm một video gồm có Thanh tra Bưu điện Hoa Kỳ (Trang web tiếng Anh) cung cấp các cảnh báo bổ sung về tác hại có thể xảy ra nếu bạn nhấp vào liên kết.

Các công ty chuyển phát quốc gia cũng đang cung cấp thông tin trên trang web của họ để giúp người tiêu dùng tránh rơi vào các bẫy lừa đảo qua chuyển phát trọn gói. Cả FedEx và UPS đều đều cho biết họ không tìm kiếm thông tin cá nhân hoặc thông tin thanh toán thông qua các văn bản và email không được yêu cầu.

Trên trang web của mình, FedEx bao gồm các dấu hiệu cảnh báo phổ biến về lừa đảo qua thư, văn bản hoặc trực tuyến (Trang web tiếng Anh):

• Yêu cầu bất ngờ về tiền để đổi lại việc giao một gói hàng, thường là với cảm giác cấp bách.
• Yêu cầu về thông tin cá nhân và / hoặc thông tin tài chính.
• Liên kết đến các địa chỉ trang web sai chính tả hoặc bị thay đổi đôi chút, chẳng hạn như "fedx.com" hoặc "fed-ex.com."
• Lỗi chính tả và ngữ pháp hoặc sử dụng quá nhiều cách viết hoa và dấu chấm than.
• Lỗi chứng chỉ hoặc thiếu giao thức bảo mật trực tuyến đối với các hoạt động nhạy cảm.

FedEx cũng cảnh báo rằng "Nếu bạn nhận được bất kỳ thông báo nào trong số này hoặc các thông báo tương tự, thì không trả lời hoặc hợp tác với người gửi."

UPS cung cấp ví dụ các loại thông tin gian lận này (Trang web tiếng Anh) trên trang web cảnh báo gian lận (Trang web tiếng Anh).

Hãy nhớ rằng những trò lừa đảo mạo danh thường giả mạo các số điện thoại được sử dụng trong các cuộc gọi và tin nhắn để cố lừa bạn nghĩ rằng số đó là từ một công ty hợp pháp hoặc thậm chí là một cơ quan chính phủ.

Nếu bạn nhận được bất kỳ thông tin nào về việc giao một gói hàng không mong muốn, hãy thận trọng. Làm theo các mẹo ở trên để bảo mật thông tin và tài chính của bạn.