Nhằm vinh danh Tháng Của Người Tiêu Dùng Quân Nhân (Bằng Tiếng Anh), Uỷ ban Truyền thông Liên bang (FCC) góp sức nâng cao nhận thức về những trò lừa đảo mạo danh mà trong đó kẻ xấu sử dụng cuộc gọi tự động (robocall) và giả mạo ID người gọi để nhắm đến nam nữ quân nhân và gia đình của họ.
Một bài xã luận mới đây của Văn phòng Cải thiện Kinh doanh (Better Business Bureau) (Bằng Tiếng Anh) đã chỉ ra rằng khoản thu nhập ổn định, được đảm bảo khiến cho các thành viên quân lực và gia đình của họ trở thành các mục tiêu hấp dẫn. Đời sống quân ngũ thường đi kèm với các mệnh lệnh triển khai quân và bố trí lại, đòi hỏi phải chia sẻ thường-xuyên-hơn các dữ liệu cá nhân khi mở các tài khoản mới với mỗi lần di chuyển. Hoạt động này làm gia tăng nguy cơ rò rỉ dữ liệu mà điều đó có thể làm cho các nhân viên quân ngũ dễ bị tổn hại hơn do bị lừa đảo.
Mới gần đây thôi, những kẻ gọi điện lừa đảo đã giả làm đại diện của TRICARE, một chương trình chăm sóc sức khoẻ cho cán bộ nhân viên quân lực, theo như trang Military.com đã đăng (Bằng Tiếng Anh). Những kẻ lừa đảo tìm kiếm thông tin cá nhân, những điều có thể được sử dụng trong các trò lừa đảo mạo danh nhằm trục lợi từ ông bà hay các thành viên khác trong gia đình quân lực.
Trang Military.com cũng đã đăng (Bằng Tiếng Anh) rằng người bà 84-tuổi của một nhân viên quân ngũ đã nhận được một cuộc gọi điện thoại từ một người đàn ông nói là cháu trai của bà đang “trên đường từ Iraq về nhà nghỉ lễ, nhưng lại đổ bệnh và bị mất ví tiền và thẻ định danh quân lực của anh ấy”. Người bà đã nghi ngờ và sáng suốt tránh được trò lừa đảo cùng những hậu quả tốn kém có thể xảy ra.
FCC đang làm việc để tìm giải pháp giúp ngăn chặn những kiểu lừa đảo qua điện thoại như thế, những trò này thường sử dụng các công nghệ giả mạo để cố gắng gạt người tiêu dùng trả lời cho những cuộc gọi của chúng bằng cách thay đổi ID người gọi của chúng thành một số mà người tiêu dùng có thể có khả năng cao hơn là sẽ trả lời lại. Trong khi chờ đợi, chúng tôi khuyến cáo bạn nên làm theo những lời khuyên sau:
- Đừng trả lời các cuộc gọi đến từ những số không biết. Nếu như bạn bốc máy trả lời phải một cuộc gọi như thế, hãy gác máy ngay lập tức.
- Nếu như bạn trả lời điện thoại và người gọi - hay một đoạn thâu âm – yêu cầu bạn nhấn một nút để ngưng nhận được các cuộc gọi, thì bạn chỉ nên gác máy. Những kẻ lừa đảo thường sử dụng mánh khoé này để nhận diện các đối tượng tiềm năng.
- Đừng phản hồi cho bất kỳ câu hỏi nào, nhất là những câu có thể được trả lời bằng một từ “Có”. Những kẻ lừa đảo có thể ghi âm các câu trả lời của bạn và sử dụng chúng cho việc cấp quyền qua giọng nói trong các hoạt động gian đảo.
- Đừng bao giờ cung cấp thông tin cá nhân như là các số tài khoản, số An sinh Xã hội, tên thời trẻ của thân mẫu, các mật khẩu hay thông tin nhận dạng khác để phản hồi cho các cuộc gọi đột xuất, hoặc nếu như bạn có chút nghi ngờ.
- Nếu như bạn nhận được một truy vấn từ ai đó nói là họ đại diện cho một công ty hay cơ quan chính quyền, thì hãy gác máy. Bạn có thể gọi cho số điện thoại trên bảng sao kê tài khoản của mình, trong danh bạ điện thoại, hay trên trang mạng của công ty hay cơ quan chính quyền để xác minh tính xác thực của một cuộc gọi như thế. Ngoài ra, bạn sẽ thường nhận được một thông báo bằng văn bản qua thư tín trước khi bạn nhận được một cuộc gọi điện thoại từ một nguồn hợp pháp, đặc biệt là nếu như người gọi đang yêu cầu một khoản thanh toán.
- Hãy cẩn trọng nếu như bạn bị gây áp lực phải đưa thông tin ngay lập tức.
- Luôn luôn cảnh giác đối với bất kỳ hoạt động khả nghi nào và báo cáo điều đó cho cơ quan thực thi pháp luật địa phương.
Nộp một khiếu nại với FCC
Tại FCC, chúng tôi thường nghe được về các trò lừa đảo qua điện thoại đầu-tiên thông qua các khiếu nại người tiêu dùng nộp cho chúng tôi. Bạn có thể nộp khiếu nại với FCC (Bằng Tiếng Anh) về các cuộc gọi không mong muốn và sự giả mạo, cùng hoá đơn điện thoại, các vấn đề dịch vụ và các nội dung khác mà FCC giám sát. Thông tin về quy trình khiếu nại phi chính thức của FCC, bao gồm việc làm thế nào để nộp một khiếu nại, và những gì diễn ra sau khi mà một khiếu nại được nộp lên, thì có sẵn trong Các Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) Với Trung Tâm Khiếu Nại FCC (Bằng Tiếng Anh).