서비스 제공업체에 연락하여 서비스 관련 문제를 해결하는 것이 좋습니다. 서비스 제공업체와 이러한 문제를 해결할 수 없는 경우, 소비자 불만 센터 (영어로 대화)를 통해 불만을 제기하거나 FCC와 사례를 공유할 수 있습니다. 불만을 접수하는 동안 필요한 지침과 불만 사항을 제출한 후 어떻게 진행되었는지에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.
천재 지변과 악천후는 사람들이 특히 취약하거나 자선을 목표로하는 시기에 발생하는 사기의 기회를 만들 수 있습니다.
사기꾼들은 허리케인과 파괴적인 폭풍우 후에 영향을 받은 지역의 주민들을 대상으로하는 전화, 문자, 우편, 이메일과 방문까지도 이용합니다.
레드 플랙을 조심하세요
첫째로, 정부 재난 지원 에이전시와 근무 관리들은 계좌 정보에 대해 문의하는 전화를 하거나 메시지를 보내지 않으며 FEMA나 소규모 사업국으로부터 지원을 받기위해 신청하거나 조력을 받는 데 수수료가 필요하지 않다는 것을 아셔야합니다. 금전을 요구하는 연방 관리라고 주장하는 사람은 사기꾼입니다.
전화 사기들은 종종 스푸핑 기술을 사용하여 자신들의 신분을 속이거나 전화가 공적인 것처럼 보이려고 귀하의 전화 상의 발신인 신분을 신중하게 위조합니다.
누가 정부 관리라고 주장하며 전화를 걸면, 전화를 끊고 정부 에이전시의 공식 웹사이트 상의 전화로 신고해주십시오. 공식적인 관리와 대화한다고 확인하기 전에는 절대로 개인 정보를 공개하지 마십시오. 가택의 문을 두드리는 직원과 에이전트는 공식 신분증을 소지하고 요청 시 보여야하며, 금전 수령을 요구하지 않아야합니다.
재난 후 보험 사기를 피하는 단계
보험 수령이나 정책에 대한 전화를 받으면, 전화의 진위를 독립적으로 입증할 때까지 개인 정보를 제공하거나 지불에 동의하지 마십시오. 발신자가 귀하의 보험사에서 온 것이라고 하면, 전화를 끊고 계정 상의 번호를 이용해 에이전트나 회사에 직접 연락해주십시오. 전국 홍수 보험 프로그램 (NFIP 지침) 보험 가입자는 1-800-638-6620로 전화하시면됩니다.
컨트랙터와 가옥 개선 회사들도 보험사의 파트너라고 주장할 수 있습니다. 보험 번호, 보험 대상 내역이나 기타의 개인 정보를 계약한 적이 없는 회사에 절대로 제공하지 마십시오. 귀하의 상태가 면허를 필요로하는 것인 경우 고려하는 컨트랙터가 면허가 있고 적합한 보험을 수행하는지 확인하십시오. 많은 주가 온라인 데이터 베이스를 보유하므로 확인 시 이용할 수 있습니다.
재난 구제 자선 사기
고객들은 또한 재난 구제를 위해 기부를 구하는 자선단체의 대표자라고 자칭하는 사기꾼을 조심해야합니다. 이런 유형의 사기에서 자신을 보호하는 여러 단계들이 있습니다:
- 신뢰적이고 잘 알려진 자선단체에 기부하십시오. 자연 재해 중 가짜의 자선단체를 생성하는 사기꾼들을 조심하세요. 자선단체의 진위성을 언제나 공식 웹사이트를 통해 점검하십시오. 의심이 간다면 Better Business Bureau's Wise Giving Alliance(영어), Charity Navigator(영어), Charity Watch(영어), or GuideStar(영어) 를 통해 확인할 수 있습니다. 또한 자선단체가 귀하의 주에 등록되어야하는지와 귀하에게 연락하는 자선단체가 귀하의 주에 신고되었는지 주 자선관 전국 협회(영어) 로 확인하세요.
- 자선에 대해 모든 전화번호를 확인해주십시오. 자선단체에 전화로 연락하려면, 귀하가 알고있는 번호가 진짜인지 보기위해 자선단체의 공식 웹사이트를 확인하십시오. 기부할 텍스트를 이용하는 경우, 기부 이전에 번호가 올바른 것인지 확실히하기 위해 자선단체에 확인하십시오.
- 의심이 가는 이메일을 열지 마십시오. 기부나 기타의 조력을 구하는 의심되는 이메일을 받으면, 링크를 클릭하거나 첨부파일을 열지 마십시오. 사기꾼들은 피싱 공격과 악성 코드를 전파하기위해 정기적으로 이메일을 사용합니다.
- 소셜 미디어 게시물에서 정보를 입증하십시오. 기부하기 전에 자선 기부에 대한 요청을 다시 확인하십시오. GoFundMe와 기타의 사이트는 도움에 대한 개별 요청을 종종 포함하며 는 사이트나 기타의 출처에 의해(영어) 면밀히 검사되지 않습니다.
의심되는 사기를 보고하려면, 1-866-720-5721로 FEMA 재난 사기 핫라인 수신자 부담 번호로 연락하십시오. 자연 재해 중이나 이후에 사기적인 활동을 보고할 필요가 있다면 전화 1-866-720-5721 또는 disaster@leo.gov로 FEMA에 알려주십시오.
전화 사기에 대해 FCC 에 또는FTC(영어) 로 신고할 수 있습니다.
고객 도움 센터
FCC 고객 가이드는 사기를 당하는 것을 피하는 데 도움이 되는 발신자 신원 스푸핑과 and 자동 발신전화피하기에 대한 요령을 제공합니다. 사기에 대해 더 알고싶거나 이들을 피하는 방법을 알려면 FCC Scam Glossary(영어) 를 검토하거나 fcc.gov/consumers(영어) 로 FCC 고객 도움 센터를 방문하십시오.
FCC 불만 제기
독서 장애가 있는 개인은 fcc504@fcc.gov 이메일 형식을 통해 이 기사의 점자, 큰 활자 또는 화면 판독기 친화적 버전(영어)을 요청할 수 있습니다.?오디오 및 기타 액세스의 경우, "액세스 가능 옵션 탐색" 링크를 사용하십시오.