긴급 브로드밴드 혜택에 대한 소비자가 자주 하는 질문

1.응급 브로드밴드 혜택의 전이

응급 브로드밴드 혜택 프로그램이 종료되나요?

응급 브로드밴드 혜택은 코비드-19 감염병에 대한 대응을 위해 개발된 한시적인 응급 프로그램이었습니다. 의회는 최근 응급 브로드밴드 혜택 프로그램을 인터넷 서비스를 받기위해 애쓰는 가족들과 가구들을 계속 지원하는 새로운 장기 프로그램인 저렴한 연결 프로그램으로 교체했습니다.

2021년 12월 31일 현재 응급 브로드밴드 혜택프로그램에 등록된 가구들은 2022년 3월 1일까지 기존의 월간 혜택을 계속 받게됩니다.

fcc.gov/ACP을 방문하여 저렴한 연결프로그램에 대해 더 알아보세요.

무엇이 변경되나요?

• 해당 부족 지역에 위치하지 않는 가구에 대해 최대 월간 혜택은 월 50불에서 30불로 변경됩니다.
• 가구들은 저렴한 연결프로그램에 자격을 갖추는 새로운 길이 있는데 예를 들면 WIC 혜택을 받거나 연방 빈곤 가이드라인의 200% 이하인 경우입니다.
• 2020년 2월 29일 이후 직업을 잃거나 일시해고로 인해 또는 참여 업체의 코비드-19 프로그램에 대한 자격 조건을 갖출 때 응급 브로드밴드 혜택을 누릴 자격이 있는 가구들은 저렴한 연결 프로그램에 자격을 갖추어야합니다. 다시 자격을 갖춰야할 경우 프로그램 관리자(USAC)나 업체로부터 연락을 받게될 것입니다.

2021년 12월 31일에 응급 브로드밴드 혜택 프로그램이 종료되면 인터넷 서비스가 끊기나요?

아닙니다, 12월 31일에 서비스가 끊기는 것은 아닙니다. 2021년 12월 31일부로 응급 브로드밴드 혜택 프로그램에 등록된 가구들은 2022년 3월 1일까지 기존의 월간 혜택을 계속 받게됩니다. 귀하의 서비스 업체와 프로그램 관리자 (USAC)가 프로그램 전이와 할인된 서비스를 계속 받기 위해 취해야할 조치에 대해 상세한 정보를 공유할 것입니다.

응급 브로드밴드 혜택 할인을 어떻게 계속 받을 수 있나요?

1월과 2월에는 월간 할인을 계속 받기 위한 조치를 취할 필요는 없습니다. 2022년 3월 1일까지 기존의 월간 혜택을 계속 받게될 것입니다.

2020년 2월 29일 이후 직업을 잃거나 일시 해고로 상당한 소득 손실이 있었거나 참여 업체의 코비드-19 프로그램에 자격이 충족되어 응급 브로드밴드 혜택에 해당되었다면 저렴한 연결 프로그램에 어떻게 다시 자격을 갖출 수 있을까요?

2022년 1월에 프로그램 관리자 (USAC)나 인터넷 서비스 업체로부터 취해야 할 단계에 대한 상세한 안내를 받게될 것이며 응답에 최소한 30일이 주어집니다. 연락을 받으면 자격조건 서류를 제출해서 2022년 3월 1일에 전이 기간이 종료되면 ACP를 계속 누릴 수 있습니다. 2022년 3월 1일까지 완전한 응급 브로드밴드 혜택을 계속 받을 것입니다.

서비스 업체를 바꾸는 경우 전이 기간 (12월 31일-3월 1일)동안 혜택을 유지할 수 있나요?

예 그렇습니다, 전이 기간 중 응급 브로드밴드 혜택 할인을 다른 참여 인터넷 서비스 업체로 이전하려고 선택한 경우에도, 2022년 3월 1일까지 응급 브로드밴드 혜택을 누릴 수 있습니다

언제 월간 혜택이 줄어드나요?

2022년 3월 1일까지 완전한 응급 브로드밴드 혜택을 계속 받게됩니다. 저렴한 연결 프로그램에 해당되고 해당 부족 지역에 거주하지 않는 가구는 그 날짜 이후에 월 최대 30불로 혜택이 변경된 것을 알게됩니다.

현재 월간 고지서는 응급 브로드밴드 혜택으로 완전히 커버되는데 저렴한 연결 프로그램이 월간 고지서를 완전히 커버하나요?

해당 부족 지역에 위치하지 않는 가구들은 월간 고지서 금액이 월 30불 미만이면 저렴한 연결프로그램에 의해 완전히 커버됩니다. 고지서 총액이 월간 30불 이상인 경우 차액을 내야합니다. 새로운 30불 혜택으로 완전히 커버될 수 있는 다른 플랜이 있는지 업체에 연락해 보십시오. 해당 부족 지역의 가구에 대해 저렴한 연결 프로그램으로 혜택은 월 75불로 유지됩니다. 월간 서비스 고지서 최대 75불까지 저렴한 연결 프로그램 혜택으로 계속 완전히 커버됩니다

월간 인터넷 고지서에 어떤 영향을 미치나요?

고지서 금액, 고지서 금액 변경 시간, 서비스 플랜 변경 등을 포함하는 월 고지서에 대해 질문이 있으면 인터넷 서비스 업체에 문의해 주시기 바랍니다.

저렴한 연결 프로그램으로의 전이에 대해 더 질문이 있으면, ACPSupport@USAC.org나 877-384-2575로 연락해 주십시오.

2.자격조건

긴급 브로드밴드 혜택에 자격이 있는 사람은 누군가요?

다음과 같은 사람이 가정에 있을 때 그 가정은 자격이 있습니다:

• 연방 빈곤 가이드라인의 135% 이하의 소득이거나 SNAP, 메디케이드나 라이프라인 등의 특정 보조 프로그램에 참여하고 있을 때;
• 2019-2020이나 2020-2021 학사연도에 USDA 커뮤니티 자격 제공을 통한 것을 포함하는 무상 및 가격 삭감 학교 점심식사 프로그램이나 아침식사 프로그램 하에 혜택을 받도록 인정되었을 때;
• 현재 수여연도 중에 연방 무상 장학금을 받았을 때;
• 2020년 2월 29일 이후 직업을 잃거나 한시적인 휴직으로 상당한 소득 손실을 경험하였고 가정의 2020년 총 소득이 단수 소득 신고자인 경우 99,000불 이하, 공동 신고자의 경우 198,000불 이하인 가구; 또는
• 참여하는 인터넷 제공사의 기존 저소득 또는 코비드-19 프로그램에 대해 자격을 갖춘 때.

제공사에 미납금이 있는 경우 긴급 브로드밴드 혜택에 신청할 수 있나요?

그렇습니다, 연체액이 있거나 잔액을 납부하는 중인 자격 있는 소비자들은 혜택을 받을 자격이 있습니다.

이미 고객이거나 과거에 고객이었다면 긴급 브로드밴드 혜택에 가입할수 있나요?

예, 혜택은 참여 제공사의 신규, 이전 및 현재 고객들에게 주어집니다.

제 동거인과 제가 각각 월간 할인을 받을 수 있나요?

긴급 브로드밴드 혜택은 동일한 주소에 같이 거주하며 소득과 비용을 공유하는 개인이나 개인의 집단으로 정의되는 가정 당 월간 서비스 할인에 한정됩니다. 가정이 어떻게 정의되는지 이 사이트를 방문하여 상세히 알아보세요:

라이프라인은 무엇이며 제가 여기에 자격이 있나요?

라이프라인은 저소득 고객들이 사용 가능한 통신 서비스를 돕는 FCC의 프로그램입니다. 라이프라인 프로그램에 참여하려면, 고객들은 연방 빈곤 가이드라인의 135% 이하거나 보충 영양 보조 프로그램 (SNAP), 의료, 연방 공공 주택 지원, 보충 보안 소득, 재향 군인 및 생존자 연금혜택이나 특정 부족 프로그램 등의 특정한 연방 보조 프로그램에 가입되어있어야 합니다. lifelinesupport.org ("Do I Qualify?"를 클릭하세요)에 나와있는 정보를 참조하여 자격이 있는지 알아볼 수 있습니다.

라이프라인 혜택을 이미 받고 있다면 긴급 브로드밴드 혜택을 자동적으로 수령할 수 있나요?

아닙니다. 기존의 제공사에 요청하거나 참여하는 브로드밴드 제공사에게 긴급 브로드밴드 혜택 프로그램에 가입을 요청하고 해당 서비스 플랜을 선택해야합니다. 기존의 라이프라인 서비스 제공사 혹은 기타의 참여 제공사로부터 혜택받기를 선택할 수 있습니다.

긴급 브로드밴드 혜택과 라이프라인 혜택을 동시에 받을 수 있나요?

그렇습니다. 이들 혜택들은 혜택이 있는 다른 주와 지역을 결합할 수 있습니다. 이들은 동일하게 자격이 되는 서비스에 신청하건 같은 또는 다른 제공사들에게 라이프라인 서비스와 긴급 브로드밴드 혜택 서비스를 따로 신청할 수 있습니다. 예를 들면, 자격 있는 가정은 라이프라인 지원이 되는 핸드폰 서비스와 긴급 브로드밴드 혜택을 통해 지원되는 별도의 홈 브로드밴드 서비스를 향유할 수 있습니다.

저의 아이의 학교에서 모든 어린이들이 무상 조식과 중식을 받습니다. 저는 자격이 되나요?

학교에서 심리스 여름 옵션이나 여름 음식 서비스 프로그램까지 확장하는 코비드-19 무상을 통한 등의 커뮤니티 자격 제공이 아닌 프로그램으로 소득에 관계 없이 모든 학생에게 점심식사나 아침식사를 제공한다면, 가구는 SSO나 SFSP의 연장에 의한 무상 및 저가의 학교 점심식사 프로그램이나 학교 아침식사 프로그램에 해당이 되지 않습니다. 학교가 커뮤니티 자격 제공에 참여하거나 별도로 신청한 가구가 2019-2020 또는 2020-2021연도에 무료와 저감 학교 점심 프로그램이나 학교 아침식사 프로그램에 자격이 인정이 된 경우, 또는 소득이나 SNAP나 메디케이드에 참여하는 등의 기타 기반의 자격을 갖추었을 때 EBB프로그램에 등록할 수 있습니다.

다가구 주택에서 살고 (예를 들면 아파트) 인터넷 요금을 자산 매니저/집주인에게 냅니다. 긴급 브로드밴드 혜택을 받을 수 있나요?

그렇습니다. 긴급 브로드밴드 혜택을 받을 자격이 있으면 자산 매니저/집주인에게 말하여 귀하와 다른 자격 있는 거주자가 사용할 수 있는 혜택에 대해 더 알아보기 위해 브로드밴드 서비스 제공사를 통해 확인하십시오.

2020년 봄에 제공사의 코비드 19 프로그램에 참여했는데 그 프로그램에 더 이상 가입이 안됩니다. 그 프로그램에 과거에 가입한 것이 긴급 브로드밴드 혜택에 자격이 될까요?

긴급 브로드밴드 혜택에 자격이 있는지에 대한 상세한 내용은 제공사에 연락해 알아보세요.

3.신청 방법

신청 방법은?

세가지의 신청 방법이 있습니다:

1. 선호하는 브로드밴드 제공사에 직접 연락하여 신청 절차를 알아봅니다.
2. GetEmergencyBroadband에 가서 온라인으로 신청하거나 가까운 참여 제공사를 찾아봅니다
3. 833-511-0311로 전화하여 우편 신청을 알아보고 자격 증빙과 함께 보냅니다:
   응급 브로드밴드 지원 센터(Emergency Broadband Support Center)
   P.O. Box 7081
   London, KY 40742

제공자에게 직접 신청할 수 있습니까?

어떤 참여 제공사들은 FCC에게서 다른 입증 절차를 사용하도록 승인 받아 직접 가정을승인하고 등록시킬 수 있습니다. 선호하는 제공사에 직접 연락하여 그들의 신청 절차를 알아보세요.

현재 혜택에 혜택을 받고있는 경우 신청해야합니까?

현재 라이프라인에 등록되어있으면, 일반적으로 응급 브로드밴드 혜택에 따로이 신청하지 않습니다. 현재의 라이프라인 제공사나 귀하의 구역에 서비스를 행하는 기타의 참여하는 응급 브로드밴드 혜택 제공사에게 연락하여 서비스 플랜을 선택할 수 있습니다. 어떤 참여사는 현재의 라이프라인 수혜자에게 다른 입증 절차를 완료하라고 요청할 수 있습니다.

긴급 광대역 혜택을 위해 "가구"는 어떻게 정의됩니까?

응급 브로드밴드 혜택은 가구 당 한 번의 월간 서비스 할인과 한개의 연결된 기기 할인에 국한됩니다. "가구"는 하나의 경제 단위로 동일한 주소에서 같이 사는 개인이나 그룹으로 정의됩니다. “경제 단위”란 “가구의 소득과 비용에서 기여하고 공유하는 모든 성인 개인들”로 정의됩니다. 응급 브로드밴드 혜택 지원은 시설에서 그룹으로 사는 해당되는 저소득 가입자에게 열려있습니다. 신청자는 그들의 주소에 한 가구 이상이 있는지 정하기 위해 가구에 대한 질문을 작성하도록 가구 당 하나의 질문지를 받을 것입니다. getemergencybroadband.org/do-i-qualify/what-is-a-household에서 상세히 알아보세요

긴급 광대역 혜택을 신청할 때 어떤 문서를 제공해야합니까?

자격조건을 프로그램 자격조건 데이터베이스(예를 들면 SNAP나 메디케이드)를 확인하여 자동적으로 확정할 수 없을때 문서적 증거가 필요합니다. 귀하의 자격 조건을 증명하는 데 사용할 수 있는 서류는 다음과 같은 것들을 포함합니다:

• 혜택 수여증
• 승인서
• 혜택 명세서
• 혜택 입증서
• 연방 무상 장학금에 대해, 현재 학사 연도의 증빙서를 포함시킬 수 있는데 예를 들면,? StudentAid.gov의 스크린샷으로 현재 수여연도의 무상 장학금을 학생이 수여받은 증빙을 확실히 나타내는 문서나 EBB 프로그램에 대한 문교부가 신청인에게 보낸 이메일 사본 등입니다.

신청인은 신분이나 주소를 확인하는 서류도 제공해야합니다.

제공해야 할 문서 및 제출 방법은 getemergencybroadband.org/how-to-apply/show-you-qualify를 방문하여 상세히 알아볼 수 있습니다.

자녀가 무상이나 가격 삭감 학교 점심 식사나 아침식사 프로그램에 승인받았다는 것을 증명하는 방법은요?

응급 브로드밴드 혜택에 대해, 신청에는 다음에 참여하는 학교의 목록이 포함됩니다: 음식 연구& CEP 데이터베이스 액션 센터에 기반한 커뮤니티 자격 제공 . 이러한 학교에 등교하는 학생이 있는 가구는 온라인 신청에서 목록에서 학교를 선택하면 추가적인 서류 제출 없이 EBB 프로그램에 자동적으로 자격을 갖추게됩니다. 별도로 신청하고 무상 및 가격 삭감 학교 점심이나 아침 프로그램 하에 혜택을 받는 가구들은 자녀들이나 부양인이 2019-2020 연도나 2020-2021 학사연도에 무료 및 가격 삭감 학교 점심식사나 아침 식사를 받기위해 승인 받았다는 것을 확인하는 학교나 학교 구로부터의 편지 등 서류를 제출해야합니다.

제출해야하 서류에 대해서 그리고 제출 방법에 대해서 getemergencybroadband.org/how-to-apply/show-you-qualify를 방문해서 상세히 알아보세요.

장애가 있으며 응급 브로드밴드 혜택에 신청하려면 누구에게 연락해야 하나요?

장애가 있고 응급 브로드밴드 혜택 신청에 도움을 받고자하시면 getemergencybroadband.org, via email EBBHelp@usac.org에서 응급 브로드밴드 혜택 지원센터에 연락하거나 833-511-0311로 전화해 주세요.

응급 브로드밴드 혜택 서비스와 기기에 접속할 수 있는지에 대한 질문은 FCC의 장애자 권리 사무소로 202-418-2517에 음성 전화, 844-432-2275로 동영상 전화 또는 DRO@fcc.gov로 이메일을 보내주세요.

4.자격 있는 브로드밴드 플랜

브로드밴드 서비스 비용은 얼마가 드나요?

긴급 브로드밴드 혜택은 자격 있는 가정 당 월 $50 까지의 브로드밴드 서비스 요금 할인 또는 부족 지역 거주자에게 $75까지의 혜택을 제공합니다. 할인은 브로드밴드 서비스에 적용되나 최종적인 비용은 참여 제공사에게서 귀하가 선택한 플랜에 따라 다릅니다.

기존 플랜을 업그레이드하여 월 총 $50의 혜택을 (또는 부족 지역의 월 $75 혜택) 받을 수 있나요?

가능합니다. 긴급 브로드밴드 프로그램의 일환으로 가지고 있는 플랜에 대해 제공사에게 이야기 하십시오.

제가 선택한 서비스 요금이 월 $40이라면, 남는 금액을 받을 수 있나요?

안됩니다. 제공사는 자격 있는 가정 당 $50까지의 플랜 비용에 대해 또는 부족 지역의 가정에 대해 $75까지 상환을 받는 것 뿐입니다.

제가 선택한 플랜이 브로드밴드 서비스에 대한 월간 할인액보다 많다면 초과된 요금을 내야하나요?

그렇습니다. 귀하는 긴급 브로드밴드 혜택 하의 브로드밴드 서비스에 대해 월간 $50를 초과하는 금액에(부족 지역의 월간 $75를 초과하는 금액) 책임이 있습니다.

인터넷, TV, 그리고 전화를 포함하는 묶음 서비스에 현재 가입하고 있습니다. 긴급 브로드밴드 혜택을 월간 고지서에 적용해도 될까요?

긴급 브로드밴드 혜택은 브로드밴드, 음성, 문자 및/또는 관련 기기를 포함하는 서비스 묶음에 적용할 수 있습니다. 묶음 서비스가 TV 서비스도 포함한다면, 고지서 내의 그 부분에 납부 그리고 월간 할인을 초과하는 서비스에 책임이 있습니다.

월간 할인의 일부분이 라우터 대여 요금을 커버할 수 있나요?

가능합니다. 월간 할인은 라우터, 모뎀, 핫스팟 기기 및 안테나 비용이 브로드밴드 서비스 비용에 추가하여 제공된다면 이들 비용을 내는 데 사용될 수 있습니다. 총 월간 할인은 $50(또는 부족 지역에 $75)로 유지된다는 것을 기억하십시오.

자동 수신 전화 옵션을 탈퇴할 수 있나요?

FCC 규칙은 텔레마케터가 자동 메뉴를 통한 선 녹음된 전화 통화 중에 추가 텔레마케팅 자동녹음전화 수신을 탈퇴할 수 있도록 조치하고 있습니다. 탈퇴 방법은 메시지 말단에 공지되고 통화 전체를 통해 공지되어야합니다.

5.연결 기기

$100 기기 혜택은 어떻게 작동하나요?

참여하는 브로드밴드 서비스 제공사들은 가정들이 기기에 $10 이상 그러나 $50를 넘지 않는 비용을 내는 한, 가정에 연결 기기를 공급하는 경우 $100까지 상환받을 수 있습니다. 즉, 이 혜택을 받기 위해, 참여 브로드밴드 제공사를 통해야만하며 비용의 일부는 내야한다는 것입니다. 기기의 혜택은 노트북, 데스크탑 컴퓨터나 태블릿에 한정됩니다. 핸드폰, 거대 전화나 휴대전화가 가능한 “패블릿”을 포함하지 않습니다.

저의 아이와 저가 동일 가정의 일원이라면 긴급 브로드밴드 혜택을 통해 저희만의 연결 기기를 각각 가질 수 있나요?

안됩니다. 각 가정은 한 개만의 할인으로 제한됩니다.

6.부족들

개인들은 고급 부족 혜택에 자격을 갖추려면 부족의 일원이라야하나요?

아니오. 자격 있는 부족 지역에 사는 누구라도 고급 부족 혜택을 받을 수 있습니다. 부족의 일원일 필요는 없습니다.

저의 가정이 고급 부족 혜택에 자격이 있는지 어떻게 알 수 있나요?

아래의 사이트를 방문하면 어떤 지역이 부족 지역인지 찾아볼 수 있습니다: getemergencybroadband.org/do-i-qualify/tribal-benefit.

매월 고급 부족 라이프라인 혜택과 $75의 긴급 브로드밴드 혜택을 다 같이 받을 수 있나요?

그렇습니다. 부족 지역의 자격 있는 가정은 $34.25의 라이프라인 부족 혜택과 $75의 긴급 브로드밴드 혜택 모두를 받을 수 있습니다. 동일한 자격 있는 서비스에 적용되거나 제공사가 긴급 브로드밴드 혜택에 참여하는 한 같거나 다른 제공사에 브로드밴드 서비스를 따로 적용할 수 있습니다. 예를 들면, 자격 있는 가정은 라이프라인-지원 모바일 서비스와 긴급 브로드밴드 혜택을 통해 지원된 별도의 홈 브로드밴드 서비스를 가질 수 있습니다.