En honor al Military Consumer Month (Mes del consumidor militar) (en inglés), la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) está ayudando a generar conciencia sobre las estafas de impostores en las que las personas que actúan de mala fe utilizan llamadas automáticas pregrabadas y la suplantación del identificador de llamadas para dirigirse a los militares estadounidenses y sus familias.
Un artículo reciente del Better Business Bureau (en inglés) señaló que los ingresos garantizados y fijos convierten a los militares y sus familias en blancos atractivos. La vida de los militares a menudo conlleva pedidos de traslado y despliegues, lo que requiere un intercambio más frecuente de datos personales a medida que se abren cuentas nuevas con cada mudanza. Esta actividad aumenta el riesgo de filtración de información, lo que puede hacer que los militares sean más susceptibles de ser estafados.
Recientemente, estafadores se hicieron pasar por representantes de TRICARE, un programa de atención médica para personal militar, según informó Military.com (en inglés). Los estafadores buscaban información personal, que se pudiera utilizar en estafas para timar a abuelos u otros familiares de militares.
Military.com también informó (en inglés) que la abuela de 84 años de un miembro de las Fuerzas Armadas recibió una llamada telefónica de un hombre que afirmaba que su nieto estaba “de camino a casa desde Irak por las fiestas, pero se había quedado demorado y, perdió su billetera y la tarjeta de identificación militar”. La abuela sospechó de la situación y evitó sabiamente la estafa y las consecuencias potencialmente costosas.
La FCC está trabajando en encontrar soluciones para poner fin estos tipos de estafas telefónicas, que a menudo utilizan técnicas de suplantación de identidad para tratar de engañar a los consumidores y que estos respondan sus llamadas al cambiar su identificador de llamadas a un número que es más probable que los consumidores respondan. Mientras tanto, le recomendamos seguir estas sugerencias:
- No responda las llamadas provenientes de números desconocidos. Si responde una de esas llamadas, cuelgue inmediatamente.
- Si contesta el teléfono y la persona que llama (o una grabación) le pide que pulse un botón para dejar de recibir las llamadas, debe colgar. Los estafadores a menudo utilizan este truco para identificar posibles objetivos.
- No responda ninguna pregunta, especialmente las que se pueden responder con un “Sí”. Los estafadores pueden grabar sus respuestas y utilizarlas para la autorización de voz en actividades fraudulentas.
- Nunca revele información personal como números de cuenta, números de seguro social, nombre de soltera de la madre, contraseñas u otra información de identificación en respuesta a llamadas no esperadas, o si sospecha de algo.
- Si recibe una consulta de alguien que dice ser el representante de una empresa o agencia gubernamental, cuelgue. Puede llamar al número de teléfono que aparece en su estado de cuenta, en el directorio telefónico o en el sitio web de la agencia gubernamental o la empresa para verificar la autenticidad de dicha llamada. Además, por lo general, recibirá por correo una declaración por escrito antes de recibir una llamada telefónica de una fuente legítima, especialmente si la persona que llama le solicita efectuar un pago.
- Tenga cuidado si lo presionan para que brinde información inmediatamente.
- Esté atento a cualquier actividad sospechosa y denúnciela a la policía local.
Presentar un reclamo ante la FCC
En la FCC, a menudo oímos información de primera mano sobre estafas telefónicas a través de reclamos que nos presentan los consumidores. Puede presentar reclamos ante la FCC (en inglés) sobre llamadas no deseadas y la suplantación de identidad, junto con la facturación de las telecomunicaciones, los problemas con el servicio y otras cuestiones bajo el control de la FCC. En la sección de preguntas frecuentes del Centro de Reclamos de la FCC (en inglés) encontrará información sobre el proceso informal de reclamos ante la FCC, incluido cómo presentar un reclamo y qué ocurre una vez que se ha presentado.