如何識別和避免包裹遞送詐欺

根據人口普查局電子商務季報（英文），COVID-19流感正在改變許多美國人的購物方式，美國第二季度的網上購物量比第一季度增長了31%以上。據估計，2020年第三季度線上零售額較2019年增長超過36%。網上購物增長， 就需要為消費者遞送更多的包裹。

隨著我們進入假日季節，FCC收到投訴，得知送貨通知詐欺電話和簡訊死灰復燃。這再次證明了詐欺者緊隨潮流，調整他們的騙局來竊取你的錢和資訊。

商業促進局（英文）指出，許多送貨詐欺在開始時都發出包裹送貨類的簡訊或電子郵件。這些訊息中通常有「跟蹤連結」，要你按該連接，以更新你的送貨或付款偏好。你也可能會收到一條帶有回撥號碼的語音郵件，或者有人會在你的門上貼上一個「漏送」標籤，上面有一個要你撥打的號碼。

雖然這些訊息看起來或聽起來像真的，但決不能按意外送貨通知中的連結，或回撥其中的號碼。使用驗證過的號碼或網站，直接與送貨公司或賣家聯絡。

在某些情況下，連結可能會打開一個網站，提示你輸入個人資訊，或者它可能會在你的手機或電腦上安裝惡意軟體，秘密竊取個人資訊。你回撥的號碼的接聽者可能是一個詐欺「接線生」，要求核實你的帳戶資訊或你用於購物的信用卡號碼。其他詐騙電話和簡訊可能會聲稱你需要支付海關費用或稅款才能給你送貨。

這類騙局的另一個變種讓你回撥號碼，對你收費。虛假的送貨通知通常有帶有809區號的回撥號碼，或其他10位國際號碼。你一回撥，就會被收取高昂的連線費用和昂貴的每分鐘收費。（另請參見FCC消費者指南：響一聲電話詐欺)

為了幫助消費者避免這些詐欺，其他政府機構，例如FTC鼓勵消費者（英文） 在收到可疑電子郵件、簡訊或電話訊息時，直接造訪其送貨公司的網站或使用零售商的跟蹤工具。

此外，美國郵政局發佈了關於虛假送貨簡訊的警告（英文）。該警告提到「不請自來的手機簡訊告訴你，USPS等你採取行動，以便給你送貨」，並帶有非郵政服務網站連結供你按一下。USPS警報中有 美國郵政檢查員視訊，進一步警告，按此連結的其他潛在風險。

全國性的快遞公司也在其網站上提供資訊，以幫助消費者避免包裹送貨詐欺。FedEx和UPS都表示，他們不會通過不請自來的簡訊和電子郵件尋求個人或支付資訊。

在其網站上，FedEx備有郵件、簡訊或線上詐欺的常見警告跡象（英文）:

• 出乎預料地要你付錢，以便向你送包裹，通常帶有緊迫感。
• 要求提供個人和/或財務資訊。
• 拼寫錯誤或稍有改動的網站位址連結，例如「fedx.com」或「fed-ex.com」。
• 拼寫和語法錯誤或過多地使用大寫和感嘆號。
• 對於敏感活動，有證書錯誤或缺少線上安全協定。

FedEx還警告說「如果你收到這些或類似的通訊，不要回復或與寄件者配合。」

在其詐欺警報網頁（英文）上，UPS提供了這類詐欺通訊的樣本（英文）。

記住，仿冒他人的詐欺通常會非法地虛假顯示在電話和簡訊中使用的電話號碼，試圖欺騙你，使你認為該號碼來自真實的公司，甚至是政府機構。

如果你收到有蹊蹺的包裹送貨資訊，請謹慎行事。按照上面的提示，保證你的資訊和財務安全。