FCC는 군인 소비자의 달(영어)을 기념하여 상습범이 로보콜 및 발신인 ID 스푸핑을 사용하는 사기성 스캠에 대한 인식을 높이는 프로그램을 지원하고 있습니다. 이러한 사기성 스캠은 미국 군인과 그들의 가족들을 대상으로 합니다.
거래 개선 협회(Better Business Bureau)에서 공개한 최근 기사(영어) 보장되고 꾸준한 수입으로 인해 군인과 그 가족이 스캐머의 표적이 되고 있다고 지적합니다. 군대 생활은 종종 배치와 재배치 명령이 수반되며, 이에 따라 전출 시 새로운 계정을 열 때마다 개인 신상 정보를 보다 빈번하게 공유해야 합니다. 이러한 활동이 데이터 침해의 위험을 증가시키며 군인들이 스캠 피해에 더욱 취약해질 수 있습니다.
최근 들어, 군인을 위한 헬스케어 프로그램인 TRICARE는 스캠 발신인이 담당자인척 하는 사례가 있다고 Military.com은 보고(영어)했습니다. 사기범들은 조부모 또는 다른 군인 가족으로부터 돈을 탈취하기 위해 사기성 스캠에 사용될 수 있는 개인 정보를 찾고 있었습니다.
Military.com은 군복무 중인 군인의 84세 할머니가 손자가 "휴가를 위해 이라크에서 돌아 오는 길에 지갑과 군인 신분증을 분실했다"고 주장하는 한 남성으로부터 전화를 받았다고 보고(영어)했습니다. 이 할머니는 이를 의심하고 사기 피해를 입지 않아 잠재적으로 상당한 비용 손실을 현명하게 피할 수 있었습니다.
FCC는 이러한 유형의 전화 사기를 근절할 수 있는 솔루션을 개발하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 사기에서 발신인 ID를 소비자가 응답할 가능성이 높은 번호로 변경하여 소비자가 응답하도록 속이려는 스푸핑 기법을 종종 사용합니다. 그 동안 다음과 같은 요령을 따르는 것이 좋습니다.
- 알 수 없는 발신인으로부터 걸려 온 전화를 받지 마십시오. 스푸핑된 전화를 받은 경우, 즉시 통화를 종료하십시오.
- 전화를 받고 발신인 또는 녹음된 음성 메시지가 버튼을 눌러 전화기 받는 것을 중지하도록 요청하면 전화를 끊어야합니다. 스캐머는 종종 잠재적인 대상을 파악하기 위해 이러한 트릭을 사용합니다.
- 특히 "예"로 답변할 수 있는 특정한 질문에 답변하지 마십시오. 스캐머는 귀하의 답변을 기록하여 사기 활동을 하는 동안 음성 인식에 이를 사용합니다.
- 예기치 않은 전화에 대한 대응으로 또는 전체적으로 의심이 가는 경우, 계좌 번호, 사회 보장 번호, 어머니의 처녀쩍 이름, 암호 또는 기타 식별 정보 같은 개인 신상 정보를 절대 제공하지 마십시오.
- 회사나 정부 기관을 대표한다고 주장하는 누군가로부터 질의를 요청 받은 경우, 전화를 끊으십시오. 계정 명세서, 전화 번호부 또는 회사 또는 정부 기관의 웹 사이트에 나와 있는 전화 번호로 전화하여 요청의 진위 여부를 확인하십시오. 또한 발신인이 지불을 요청하는 경우, 합법적인 출처로부터 걸려온 전화를 받기 전에 메일을 통해 서면 명세서가 먼저 제공됩니다.
- 정보를 즉시 제공하도록 압박한 경우에 특히 주의하십시오.
- 의심스러운 활동에 대해 항상 주의를 기울이고 현지 법 집행관에게 보고하십시오.
FCC에 불만 제기
FCC는 고객이 신고한 불만 사항을 통해 전화 사기에 대한 직접적인 의견을 자주 듣습니다. 소비자는 통신 청구서, 서비스 문제 및 FCC에서 감독하는 기타 문제와 함께 원치 않는 통화 및 스푸핑에 대해 FCC에 불만을 제기(영어)할 수 있습니다. 불만 제기 방법 및 불만 제기 후 진행 절차를 비롯한 FCC의 비공식 불만 제기 프로세스에 대한 정보는 FCC 불만 제기 센터 FAQ(영어)에서 확인할 수 있습니다.